Mot de passe système et de configuration........................55 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................... 55 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant........56 Chapitre 5: Dépannage........................57 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage........57 Table des matières...
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Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist........57 Comportement des LED de diagnostic..........................57 Messages d’erreur de diagnostics.............................59 Messages d'erreur du système............................62 Cycle d’alimentation Wi-Fi..............................63 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 64 Table des matières...
N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé...
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants : ●...
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Tableau 1. Liste des vis Composant Type de vis Quantité Image Disque SSD M.2 2230/2280 M2x3,5 Retrait et installation de composants...
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
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Étapes 1. Desserrez la vis moletée (6x32) qui fixe le capot latéral au système. Retrait et installation de composants...
2. Faites glisser le capot latéral vers l’avant du système, puis soulevez-le. Installation du capot latéral Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du panneau latéral et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants...
Étapes 1. Alignez le capot latéral avec les rainures du boîtier. 2. Faites glisser le capot vers l’arrière du système pour l’installer. 3. Remettez en place la vis moletée (6x32) pour fixer le capot latéral au système. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à...
Étapes 1. Faites levier sur les languettes de retenue pour dégager le panneau avant du système. 2. Retirez le panneau avant du système. Installation du panneau avant Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
Étapes 1. Placez le cadre pour aligner les pattes avec les fentes situées sur le boîtier. 2. Appuyez sur le cadre de façon à enclencher les languettes. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à...
Étapes 1. Appuyez sur les pattes de dégagement situées sur l’assemblage de disque dur et faites glisser celui-ci vers l’avant du système pour le débrancher de son connecteur sur la carte système. 2. Soulevez l’assemblage du disque dur pour le retirer du système. REMARQUE : Notez l’orientation du disque dur afin de pouvoir le remettre en place correctement.
Étapes 1. Tirez un côté du support de disque pour dégager de leurs emplacements sur le disque les broches situées sur le support. 2. Soulevez le disque dur pour le sortir du support. Installation du support de disque dur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Placez le disque dur dans son support. 2. Alignez et insérez les broches du support de disque dur avec les fentes situées sur le disque. REMARQUE : Notez l’orientation du disque dur afin de le remettre en place correctement. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Insérez l’assemblage du disque dur dans son logement sur le système. 2. Faites glisser l’assemblage du disque dur vers le connecteur situé sur la carte système de sorte à enclencher les pattes de dégagement. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système. Installation du disque SSD M.2 2230 PCIe Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette du connecteur de disque SSD situé sur la carte système. 2. Insérez le disque SSD dans son logement en l’inclinant à 45°. 3. Remettez en place la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD M.2 2230 PCIe à la carte système. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système. Installation du disque SSD M.2 2280 PCIe Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette du connecteur de disque SSD situé sur la carte système. 2. Insérez le disque SSD dans son logement en l’inclinant à 45°. 3. Remettez en place la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD PCIe M.2 2280 à la carte système. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le support de la carte WLAN à la carte système. 2. Soulevez et retirez le support de la carte WLAN. 3. Débranchez les câbles de l’antenne de la carte réseau sans fil. 4.
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Étapes 1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN. Le tableau suivant indique les couleurs des câbles d’antenne correspondant à la carte WLAN de votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc...
Assemblage du ventilateur Retrait de l’assemblage du ventilateur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et montrent la procédure de retrait. Étapes 1.
Installation de l’assemblage du ventilateur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et montrent la procédure de retrait. Étapes 1.
Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. 3. Retirez l’assemblage du ventilateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur et montrent la procédure de retrait. Étapes 1.
Étapes 1. Alignez les vis du dissipateur de chaleur avec les supports situés sur la carte système, et placez le dissipateur de chaleur sur le processeur. 2. Serrez les vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. REMARQUE : Serrez les vis dans l’ordre séquentiel (1, 2, 3) comme indiqué...
Étapes 1. À l’aide d’une pointe en plastique, faites délicatement levier sur la pile bouton pour la retirer de son socket sur la carte système. 2. Retirez la pile bouton du système. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
Étapes 1. Insérez la pile bouton, en orientant le pôle positif « + » vers le haut, puis glissez-la sous les pattes de fixation du pôle positif du connecteur. 2. Appuyez sur la pile pour l’enclencher dans le connecteur. Étapes suivantes 1.
Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du haut-parleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 2. Appuyez sur la patte de dégagement et soulevez le haut-parleur et le câble pour le retirer de la carte système. Installation du haut-parleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez et insérez le haut-parleur dans son logement et appuyez dessus jusqu’à enclencher la patte de dégagement. 2. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage du ventilateur. 2. Installez le panneau latéral.
Étapes 1. Appuyez sur le levier de dégagement et écartez-le du processeur en poussant pour le dégager de la languette de fixation. 2. Soulevez le levier vers le haut et soulevez la protection du processeur. PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce qu’aucun objet ne tombe sur ces broches.
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Étapes 1. Alignez le coin de la broche 1 du processeur avec le coin de la broche 1 du socket du processeur, puis insérez le socket du processeur. REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du socket du processeur.
Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. 3. Retirez l’assemblage de disque dur. 4. Retirez le disque SSD. 5. Retirez la carte WLAN.
Étapes 1. Retirez la vis (6-32) qui fixe le support de disque dur à la carte système. 2. Soulevez le support de disque dur pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M3x4) et les trois vis (6-32) qui fixent la carte système au boîtier. 4.
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3. Alignez la fente située sur le support de disque dur avec la carte système, puis placez le support de disque dur sur la carte système. 4. Remettez en place la vis (nº 6-32) pour fixer le support de disque dur à la carte système. Étapes suivantes 1.
Ce chapitre répertorie les systèmes d’exploitation pris en charge, ainsi que les instructions pour installer les pilotes. Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé...
Menu d’amorçage Appuyez sur <F12> lorsque le logo Dell s’affiche pour lancer le menu de démarrage unique qui contient la liste des périphériques d’amorçage valides du système. Les options de diagnostic et de configuration du BIOS sont également présentes dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système.
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2>...
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale Technologie 64 bits Indique si la technologie 64 bits est utilisée. Informations sur la mémoire Mémoire installée Affiche la quantité totale de mémoire installée. Mémoire disponible Affiche la quantité totale de mémoire disponible. Vitesse de la mémoire Affiche la vitesse de la mémoire.
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Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage Configuration du démarrage Activer le mode personnalisé Permet d’activer ou de désactiver le mode personnalisé. Par défaut, l’option mode personnalisé est désactivée. Gestion des clés en mode personnalisé Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion des clés experte.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Stockage Stockage SATA-1 Type Permet d’afficher les informations sur le type du disque dur SATA de l’ordinateur. Périphérique Permet d’afficher les informations sur le périphérique du disque dur SATA de l’ordinateur. SATA-2 Type Permet d’afficher les informations sur le type du disque dur SATA de l’ordinateur.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Connexion Connexion Par défaut, cette option est activée. Bluetooth Permet d’activer ou de désactiver l’appareil Bluetooth interne. Par défaut, cette option est activée. Activer la pile réseau UEFI Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI et de contrôler le contrôleur LAN intégré.
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Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Sécurité TPM 2.0 Sécurité TPM 2.0 activée Permet d’activer ou de désactiver les options de sécurité TPM 2.0. Par défaut, l’option Sécurité TPM 2.0 activée est activée. Activer Attestation Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation du module TPM (Trusted Platform Module) est disponible pour le système d’exploitation.
Activer le rétablissement des PSID non admin Contrôle l’accès au rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) des disques durs NVMe à partir de l’invite Dell Security Manager. Par défaut, cette option est désactivée. Tableau 12. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour Restauration de mise à...
Dell la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery. Par défaut, la valeur du seuil est réglée sur 2. Tableau 13. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes Gestion des systèmes...
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Tableau 14. Options de configuration du système : menu Clavier Clavier Keyboard Errors (Erreurs clavier) Activer la détection des erreurs liées au Permet d’activer ou de désactiver la détection des erreurs liées au clavier. clavier Par défaut, cette option est activée. Numlock LED Enable Numlock LED (Activer le verrouillage Permet d’activer ou de désactiver le voyant de verrouillage numérique.
BIOS est terminée. Étapes 1. Redémarrez l’ordinateur. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. ● Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Envoyer. ● Cliquez sur Détecter le produit et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Insérez la clé USB dans l’ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît pour afficher le menu d’amorçage ponctuel. 5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Appareil de stockage USB et appuyez sur Entrée.
Figure 1. Écran DOS de mise à jour du BIOS Mot de passe système et de configuration Tableau 19. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système.
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. ● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. ● Seules les minuscules sont acceptées. ●...
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ●...
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Description du problème Résolution proposée Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable Défaillance du processeur ● Exécutez l’outil Dell SupportAssist/ Dell Diagnostics. ● Si le problème persiste, remplacez la carte système. Échec de la carte système ● Flashez la dernière version...
DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité...
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Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM MEDIADIRECT (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible.
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Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
[nnnn]. For fois de suite à cause de la même erreur. help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support. (Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage de ce système ont échoué au point de contrôle [nnnn].
Tableau 22. Messages d'erreur du système Message système Description a signalé qu’un paramètre se situe hors de sa plage normale de fonctionnement. Dell vous recommande de régulièrement sauvegarder vos données. Un paramètre sortant de sa plage est peut-être l’indice d’un problème potentiel avec le disque dur) Cycle d’alimentation Wi-Fi...
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 23. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...