Table des Matières
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5. DÉCLARATION DE GARANTIE
Cet appareil sort de notre usine complètement testé et étalonné. Si, pendant la période de
garantie de 12 mois à compter de la date d'expédition, il s'avère défectueux en raison d'un
défaut de fabrication ou matériel, nous nous engageons, à notre choix, soit à le réparer, soit
à le remplacer gratuitement selon les conditions suivantes.
Procédure de garantie
Pour qu'une réclamation soit traitée efficacement, veuillez contacter l'équipe du Service
Clientèle au +44(0)1235 557711 et fournir les informations ci-dessous :
Votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie et votre adresse
e-mail.
La description des marchandises retournées et leur quantité, accessoires inclus.
Le(s) numéro(s) de série du(des) instrument(s).
Le motif du retour.
Procurez-vous un formulaire de retour à des fins d'identification et de traçabilité. Ce
formulaire peut être téléchargé de notre site Web crowconsupport.com, de même qu'une
étiquette de retour, sinon nous pouvons vous les envoyer par e-mail.
Les instruments ne seront pas acceptés au titre de la garantie sans un numéro de
retour de Crowcon (CRN). Il est essentiel que l'étiquette d'adresse soit bien collée sur
l'emballage extérieur des marchandises retournées.
Les instruments retournés à Crowcon comme étant défectueux qui par la suite s'avèrent être
sans défaut ou nécessitant un entretien peuvent faire l'objet de frais de manutention et de
transport.
Limites de la garantie
La garantie deviendra caduque s'il s'avère que l'instrument a été altéré, modifié, démonté ou
détérioré. Tout entretien par des tiers non autorisés ni agréés par Crowcon annulera la
garantie de l'équipement. L'utilisation de capteurs d'un autre fabricant, non agréés par
Crowcon, annulera la garantie globale du produit. La garantie ne couvre pas les cas
d'utilisation impropre ou violente de l'appareil.
Réparation au titre de la garantie
Les pièces et la main d'œuvre nécessaires aux réparations effectuées pendant la période de
garantie sont gratuites. Si une révision complète ou un étalonnage sont également dus, il est
convenu avec le client de les effectuer en même temps que la réparation et la révision sera
facturée.
Les pièces remplacées (hors garantie du produit) sont généralement garanties 12 mois de
plus (les capteurs exclus de la garantie sont publiés dans l'Intranet de Crowcon), la main-
d'œuvre des réparations et des révisions est garantie 3 mois. S'il se produit une deuxième
défaillance, indépendante de la première, en dehors de la garantie du produit ou de la
garantie des pièces, le cas échéant, la réparation sera facturée séparément.
Crowcon décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage consécutif ou indirect de
toute nature (incluant toute perte ou dommage causé en dehors de l'utilisation de l'appareil)
et toute responsabilité envers un tiers est expressément exclue.
Manuel d'installation, d'utilisation et de maintenance du Vortex FP Compact
Version 2, janvier 2015
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