Smart Technologies 6000S Série Guide D'utilisation page 49

Chapitre 5
Dépannage
Symptôme
(Pour les écrans SBID-6000S-C)
Il n'y a aucune image lors de
l'utilisation du port USB Type-C avec
un ordinateur
L'écran affiche des points lumineux.
Les couleurs ne s'affichent pas
correctement.
L'image est coupée ou décalée vers
la gauche ou la droite.
L'image ne remplit pas tout l'écran.
Une image persistante apparait à
l'écran.
smarttech.com/fr/kb/171415
Opérations de dépannage
Assurez-vous que l'ordinateur prend en charge la vidéo en mode alternatif
l
DisplayPort par USB Type-C. Cherchez le logo DisplayPort à côté du port USB
Type-C de l'ordinateur. S'il est absent, il se peut que l'ordinateur ne prenne pas en
charge la vidéo en mode alternatif DisplayPort par USB Type-C.
Assurez-vous que le câble utilisé avec le port USB Type-C prend en charge l'USB
l
SuperSpeed (5 Gbps). Cherchez le logo USB SuperSpeed sur le câble. Si le câble
n'arbore pas le logo USB SuperSpeed, il se peut qu'il ne dispose pas des
branchements internes nécessaires pour transmettre les données vidéo en mode
alternatif DisplayPort.
Tapez sur le bouton Accueil
l
Accueil de la télécommande pour ouvrir l'écran d'accueil. S'il apparait
correctement, le problème vient de l'entrée vidéo.
Prenez une photo de l'écran et envoyez-la à l'assistance SMART. Si l'assistance
l
SMART considère que le problème relève de l'écran et que celui-ci est sous
garantie, votre écran pourrait être remplacé.
Si plusieurs écrans sont fixés côte à côte, de légères différences de couleurs entre
l
les écrans peuvent être visibles. Ce problème n'est pas propre aux produits
SMART.
Si une couleur est totalement absente de l'écran ou si des problèmes de couleur
l
se produisent sur l'écran d'accueil, voir Contacter votre revendeur pour plus
d'assistance à la page 53.
Si vous utilisez une source d'entrée vidéo VGA, utilisez un autre câble ou
l
connectez une autre source pour voir si le problème est lié au câble ou à la source
d'entrée.
Réglez les paramètres vidéo des ordinateurs connectés, notamment le zoom, le
l
recadrage et le sous-balayage.
Consultez la documentation du système d'exploitation de l'ordinateur.
Si le bureau des ordinateurs connectés est entièrement noir, changez-le en gris
l
foncé ou une autre couleur.
Si le bureau des ordinateurs connectés est étendu sur plusieurs écrans, dupliquez
l
le bureau sur les écrans ou paramétrez l'écran en tant qu'affichage unique.
Réglez les paramètres vidéo de tout ordinateur connecté, notamment le
l
surbalayage.
Consultez la documentation du système d'exploitation de l'ordinateur.
Assurez-vous que le connecteur vidéo de l'ordinateur connecté est configuré pour
l
émettre un signal vidéo pris en charge. Voir
provenant d'un ordinateur
Voir Image persistante ou brûlure d'écran
situé sous l'écran, ou appuyez sur le bouton
Aucune sortie d'affichage vidéo
portable.
LCD.
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