Table des Matières
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ENCAS DE PROBLÈME
R
'
,
APPEL DE LA CONVENTION TRIPARTITE SIGNÉE PAR L
ÉTABLISSEMENT
D
R
LE
ÉPARTEMENT ET LE
ECTORAT
Le Département dispose d'une garantie avec ses prestataires qui couvre
uniquement des défaillances liées à un composant ou à l'intégralité de la tablette
ainsi que les problèmes du système imputables au constructeur.
La garantie ne s'applique pas lorsque la tablette comporte des chocs, éraflures
ou traces altérant sa surface.
Les tablettes ne doivent pas être réparées ou démontées par l'utilisateur. Ces
opérations entrainant l'annulation de la garantie par le fabricant, le Département
demandera dans ce cas au représentant légal le remboursement du matériel.
Durée des garanties :
- Garantie panne sur 3 ans pour les tablettes
- Garantie panne sur 2 ans pour les claviers
- Garantie panne sur 2 ans pour les accessoires
- Garantie panne sur 4 ans pour les mobiliers de stockage.
L'utilisateur s'engage à informer l'établissement sous 48 heures s'il détecte un
dysfonctionnement ou un dommage de toute nature et en cas de perte ou de vol
de la tablette.
Tout sinistre (vol, dégradation, casse, panne...) devra être impérativement et
signalé au collège sous 48 heures, par lettre précisant les circonstances du sinistre.
En cas de vol, une plainte devra être déposée par l'utilisateur ou son représentant
légal auprès des services de police ou de gendarmerie sous 48 heures et fournie
au collège.
En cas de perte ou de vol de la tablette, ou sur demande des autorités
compétentes, le dispositif de géolocalisation à distance pourra être activé de
manière exceptionnelle et ponctuelle.
Ce guide a été réalisé par :
CONSEIL DEPARTEMENTAL DES BOUCHES-DU-RHONE
Direction de l'Education et des Collèges
Service Informatisation des Collèges
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