N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé...
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
Démontage et remontage Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ● Tournevis cruciforme nº 0 ● Tournevis cruciforme nº 1 ● Pointe en plastique : recommandée pour le technicien sur site Liste des vis Le tableau suivant présente la liste des vis ainsi que les images des différents composants.
Étapes 1. Retirez la vis unique (M6,32x12,7) pour déverrouiller le loquet de déverrouillage. 2. Tirez sur le loquet de déverrouillage pour libérer le capot latéral de l’ordinateur. 3. Ouvrez le capot latéral vers l’avant de l’ordinateur, puis soulevez-le pour le sortir de l’ordinateur. Installation du capot latéral Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
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Étapes 1. Repérez le logement du cache latéral sur l’ordinateur. Démontage et remontage...
2. Alignez les languettes du capot latéral avec les fentes de fixation sur le boîtier. 3. Appuyez légèrement sur le capot latéral. 4. Le loquet de déverrouillage verrouille automatiquement le capot latéral sur l’ordinateur. 5. Remettez en place la vis unique (M6,32x12,7) qui fixe le loquet de déverrouillage. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2. Faites glisser la charnière et le loquet de déverrouillage du bloc d’alimentation pour déverrouiller le bâti du bloc d’alimentation. 3. Soulevez et ouvrez le bâti du bloc d’alimentation. Fermeture du bâti du bloc d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Tournez le bâti du bloc d’alimentation. 2. Appuyez sur le bâti du bloc d’alimentation et faites glisser la charnière et les loquets de déverrouillage du bloc d’alimentation pour verrouiller le bâti du bloc d’alimentation. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral.
Étapes 1. Faites levier sur les languettes de maintien pour faire sortir le panneau avant de l’ordinateur. 2. Tirez légèrement le panneau avant vers le haut et faites-le pivoter doucement pour dégager les autres languettes situées sur le panneau des fentes situées sur le boîtier de l’ordinateur. 3.
Étapes 1. Placez le panneau avant en alignant les languettes du panneau avant avec les logements situés sur le boîtier. 2. Appuyez sur le panneau jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à...
Étapes 1. Tirez sur les clips de fixation situés de part et d’autre du module de mémoire de façon à éjecter le module de mémoire. 2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Insérez fermement le module de mémoire dans son connecteur en l’inclinant, puis appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’encliquette. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système. Installation du disque SSD M.2 2280 PCIe Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le connecteur du disque SSD. 2. Insérez le disque SSD dans le logement de la carte système slon un angle de 45 degrés. 3. Remettez en place la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD M.2 2280 à la carte système. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs du module de disque dur 2,5 pouces. 2. Appuyez sur les pattes de dégagement situées de part et d’autre du support de disque dur pour le dégager des fentes situées sur le boîtier de l’ordinateur.
Étapes 1. Appuyez sur les pattes de dégagement situées sur le support du disque dur, puis alignez-le à nouveau légèrement pour insérer l’assemblage du disque dur dans le logement situé sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Branchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur sur les connecteurs du module de disque dur 2,5 pouces. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Soulevez le côté du support PCIe qui se trouve sur la carte graphique. 2. Faites glisser le support PCIe pour dégager la languette du logement sur le boîtier. 3. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs du module de disque dur 3,5 pouces. 4.
Étapes 1. Appuyez sur les pattes de dégagement du support du disque dur, puis alignez-le pour insérer l’assemblage de disque dur dans le logement du boîtier de l’ordinateur. 2. Branchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur sur les connecteurs du module de disque dur 3,5 pouces. 3.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) de fixation de la carte WLAN à la carte système. 2.
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Étapes 1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN. Le tableau suivant indique les couleurs des câbles d’antenne correspondant à la carte WLAN de votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc...
Lecteur optique compact Retrait du lecteur de disque optique compact Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. 3. Ouvrez le bâti du bloc d’alimentation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique compact et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Installation du lecteur de disque optique compact Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de disque optique compact et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Localisez la carte graphique (PCI-Express). 2. Soulevez le côté du support PCIe qui se trouve sur la carte graphique. 3.
Étapes 1. Alignez la carte graphique au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système. 2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte graphique dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien installée.
Étapes 1. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble du ventilateur système. 2. Retirez la vis (6-32) qui fixe le support de ventilateur système au boîtier de l’ordinateur. 3. Faites glisser le ventilateur système et le support pour les sortir de l’ordinateur. Installation du ventilateur système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Placez le ventilateur système de sorte à l’aligner sur les logements du boîtier de l’ordinateur. 2. Remettez en place la vis (6-32) qui fixe le ventilateur système au boîtier de l’ordinateur. Étapes suivantes 1. Fermez le bâti du bloc d’alimentation.
Étapes 1. Avec une pointe en plastique, sortez délicatement la pile bouton de son logement sur la carte système. 2. Retirez la pile bouton de l’ordinateur. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
2. Appuyez sur la pile pour l’enclencher dans le connecteur. Étapes suivantes 1. Installez le processeur graphique alimenté. REMARQUE : Cette étape est requise uniquement si le système est configuré avec un processeur graphique alimenté. 2. Fermez le bâti du bloc d’alimentation.
Étapes 1. Débranchez le câble du ventilateur du processeur de son connecteur sur la carte système. 2. Desserrez les quatre vis imperdables qui fixent de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur à la carte système. 3. Dégagez de la carte système l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur. Installation de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur Prérequis...
Étapes 1. Alignez les trous de vis de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte système. 2. Serrez les quatre vis imperdables qui fixent l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur à la carte système. 3.
Étapes 1. Appuyez sur le levier de dégagement et écartez-le du processeur en poussant pour le dégager de la languette de fixation. 2. Soulevez le levier vers le haut et soulevez la protection du processeur. PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce qu’aucun objet ne tombe sur ces broches.
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Étapes 1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte. 2. Alignez les encoches situées sur le processeur avec les languettes situées sur le socket du processeur et placez ce dernier dans son socket.
Bouton d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. 3. Ouvrez le bâti du bloc d’alimentation. 4. Retirez le panneau avant. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du commutateur d’intrusion et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez le câble du commutateur d’intrusion situé sur la carte système. 2. Faites glisser l’interrupteur d’intrusion pour le sortir du châssis. Installation du commutateur d’intrusion Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Insérez le commutateur d’intrusion dans son logement et faites-le glisser pour le fixer dans le logement. 2. Branchez le câble du commutateur d’intrusion au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1. Fermez le bâti du bloc d’alimentation. 2.
Étapes 1. Déconnectez les câbles d’E/S audio, de carte SD, USB-C et USB d’E/S du connecteur de la carte système. 2. Faites glisser le panneau d’E/S pour le sortir du boîtier. Installation du panneau E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
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Étapes 1. Insérez le panneau d’E/S dans son logement et faites-le glisser pour l’y fixer. 2. Remettez en place la vis (6-32) qui fixe le panneau d’E/S au boîtier de l’ordinateur. 3. Connectez les câbles d’E/S audio, de carte SD, USB-C et USB d’E/S au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1.
Carte système Caractéristiques de la carte système 1. Connecteur E24 2. Connecteur RJ-45 2,5 GbE (en option) 3. Connecteur d’alimentation du processeur 4. Connecteur E25 5. Connecteur du ventilateur système 6. Connecteur de la détection d’intrusion du boîtier 7. Logements du module de mémoire 8.
Étapes 1. Déconnectez tous les câbles connectés à la carte système. 2. Retirez les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au châssis. 3. Soulevez la carte système en l’inclinant, puis retirez-la du châssis. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
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Étapes 1. Faites glisser les ports d’E/S arrière de la carte système dans les logements d’E/S arrière du boîtier. 2. Alignez les trous de vis de la carte système sur ceux du châssis. 3. Remettez en place les huit vis (n° 6-32) qui fixent la carte système au châssis. 4.
Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 ●...
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Mémoire cache L2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L3 du processeur.
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Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage (suite) Configuration du démarrage Par défaut, cette option est désactivée. Mode Secure Boot Permet d’activer ou de désactiver la modification des options du mode Secure Boot. Par défaut, l’option Mode déployé est activée. Gestion des clés experte Activer le mode personnalisé...
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Stockage (suite) Stockage Activer la création de rapports SMART Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, analyse et signalement) pendant le démarrage de l’ordinateur. Par défaut, l’option Activer la création de rapports SMART est désactivée. Informations sur les disques SATA-0 Type...
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Affichage (suite) Écran Par défaut, l’option Auto est activée. Logo plein écran Permet d’activer ou de désactiver l’affichage du logo plein écran. Par défaut, cette option est désactivée. Tableau 8. Options de configuration du système : menu Connexion Connexion Configuration du contrôleur réseau Carte NIC intégrée...
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Alimentation (suite) Alimentation Par défaut, l’option Auto est activée. Bloquer la mise en veille Permet de bloquer le mode de mise en veille (S3) dans le système d’exploitation Par défaut, l’option Bloquer la mise en veille est désactivée. Contrôle de la veille profonde Permet d’activer ou de désactiver le support pour le mode Deep Sleep (Veille profonde).
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Absolute Permet d’activer, de désactiver ou de désactiver en permanence l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence (en option) depuis le logiciel Absolute. Par défaut, l’option Activer Absolute est activée. Sécurité...
Activer le rétablissement des PSID non admin Contrôle l’accès au rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) des disques durs NVMe à partir de l’invite Dell Security Manager. Par défaut, cette option est désactivée. Tableau 12. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour Restauration de mise à...
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SERR Messages Permet d’activer ou de désactiver les messages SERR. Par défaut, cette option est activée. Configuration développement Dell Permet d’activer le remplacement de la Permet d’activer ou de désactiver certaines fonctionnalités de contrôle du BIOS. signature de mise à jour Flash.
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Tableau 16. Options de configuration du système : menu Virtualisation Virtualisation Intel Virtualization Technology Activer la technologie de virtualisation Intel Indique si un écran de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les fonctionnalités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel. Par défaut, cette option est activée.
Pour plus d’informations, voir l’article 000124211 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. Mise à jour du BIOS dans Linux et Ubuntu Pour mettre à jour le BIOS du système sur un ordinateur équipé de Linux ou Ubuntu, consultez l’article de la base de connaissances 000131486 sur www.dell.com/support.
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● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). ● Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
Mot de passe système et de configuration Tableau 19. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer.
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À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité...
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ●...
Diagnostic Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) 3.0 Vous pouvez solliciter les diagnostics ePSA de l'une des manières suivantes : ● Appuyez sur la touche F12 lorsque le système sauvegarde et choisissez ePSA ou Diagnostics option dans le menu de démarrage.
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Tableau 21. État des LED de diagnostic (suite) Séquence de clignotement Description du problème Solution proposée Échec de la carte système (endommagement du ● Dernière version du BIOS flash. BIOS ou erreur ROM inclus) ● Si le problème persiste, remplacez la carte système.
DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie de disques durs.
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KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage.
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Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la...
à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 24. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...