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6. Quelle version de Internet Explorer / Netscape Navigator utilisez-vous ?
Le logiciel ne fonctionnera que si vous avez Internet Explorer ou Netscape Navigator 4.5 ou plus.
Pour vérifier quelle version d'Internet Explorer vous avez, ouvrez votre navigateur, cliquez sur le menu « Aide »
ou « ? » et sélectionnez « A Propos d'Internet Explorer ». La version de votre navigateur Internet devrait
maintenant s'afficher. Si vous avez une version antérieure à 4.5 (4.0 par exemple), fermez la fenêtre, cliquez sur
le menu « Outils » et sélectionnez « Mise à jour Windows ». Ceci vous enverra vers le site Internet de Microsoft
où vous pouvez télécharger la version d'Internet Explorer la plus récente.
PARTIE B
Si, après avoir effectué toutes les vérifications de la partie A, vous avez toujours des problèmes ou vous avez
eu un message d'erreur, veuillez lire les instructions suivantes :
MESSAGE D'ERREUR – '-2147220504 Erreur de téléchargement des données'
Si vous avez le message d'erreur ci-dessus, cela veut normalement dire qu'il y a quelque chose qui empêche la
communication entre le logiciel et notre serveur, en général un Pare-feu. Windows XP est fourni avec un « Pare
Feu de connexion Internet » inclus. En fonction du Pack de Service que vous avez pour votre système
d'exploitation, il faudra que vous accédiez aux options de réglage de votre Pare Feu pour autoriser le logiciel.
Nous vous conseillons d'utiliser le Pack de Service 2, car sa configuration est plus facile.
Si vous avez un Pare Feu sur votre ordinateur, le logiciel de mise à jour du SAPPHIRE semblera s'arrêter et
c'est à ce moment que votre Pare Feu vous informera que le logiciel de SAPPHIRE essaie de se connecter à
Internet. Veuillez vous assurer que vous autorisez l'accès au logiciel.
Veuillez lire les messages affichés par votre Pare Feu attentivement avant de choisir votre option. Si
vous n'autorisez pas l'accès à Internet au logiciel, la mise à jour échouera.
Si votre Pare Feu n'affiche pas de message, désinstallez le logiciel, réinstallez le et essayez une nouvelle mise à
jour.
Avertissement: Nous ne vous conseillons pas de désactiver votre logiciel Pare Feu pour mettre à jour
votre SAPPHIRE. Nous ne pouvons vous conseiller sur les réglages d'un logiciel d'une autre société.
Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsable pour toute action entreprise par l'utilisateur qui
rend le PC plus vulnérable aux virus ou autre logiciel frauduleux. Tout changement aux réglages du Pare
Feu sont effectués seulement à la discrétion de l'utilisateur. Nous vous recommandons de contacter
l'entreprise qui produit le Pare Feu pour plus d'informations sur sa configuration.
Autres Problèmes
Le SAPPHIRE ne se met pas en marche
Vérifiez que la prise allume cigare est bien branchée à fond. Vérifiez aussi que la prise allume cigare du
véhicule est propre et fonctionne bien. Vous pouvez également vérifier que le fusible du câble allume cigare
n'est pas grillé.
Si vous utilisez le câble de connexion batterie, vérifiez que votre connexion masse est bien effectuée. Vérifiez
que la connexion 12V est alimentée lorsque le moteur est en marche. Vous pouvez aussi vérifier qu'aucun
fusible du véhicule ne soit grillé.
Le SAPPHIRE ne trouve pas les satellites (mode Recherche des Satellites)
Assurez-vous que le SAPPHIRE et son antenne intégrée aient une vue à ciel ouvert.
Si c'est la première fois que vous utilisez votre SAPPHIRE, le "démarrage a froid" peut nécessiter jusqu'à 30
minutes pour trouver les satellites.
Débrancher et rebrancher le SAPPHIRE et recommencer la procédure de mise en marche.
Le signal satellite se perd temporairement ou constamment
Ceci peut se produire temporairement dans les endroits à hauts bâtiments ou arbres, ou lorsque vous
traversez un tunnel. Dans ce cas le signal ne doit se perdre que pendant quelques secondes.
Vérifiez que le SAPPHIRE n'a pas été déplacé et qu'il a toujours une vue à ciel ouvert.
Très rarement, la couverture du satellite peut être perdue. Ceci ne durera que quelques minutes.
Le SAPPHIRE ne m'alerte pas de la présence des radars
Vous n'avez sans doute pas fait de téléchargement récent. Pour obtenir toutes les coordonnées GPS de
radars récents, effectuez à nouveau un téléchargement.
Il faut aussi s'assurer que le mode de route choisi du SAPPHIRE (autoroute, ville, ...) convient bien à
l'environnement dans lequel vous roulez.
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