Table des Matières
Publicité
Entretien - Réparation
Si l'onduleur nécessite une réparation, ne pas le renvoyer au revendeur !
Observer les démarches suivantes :
1.
Examiner les problèmes abordés au chapitre Dépannage, à la page 14, pour éliminer les problèmes courants.
2.
Vérifier qu'aucun coupe-circuit n'est déclenché. Un coupe-circuit déclenché est le problème le plus courant de
l'onduleur !
3.
Si le problème persiste, appeler le service clientèle ou visiter le site web d'APC sur Internet (www.apcc.com).
x Noter le numéro de modèle et le numéro de série ainsi que la date d'achat. Un technicien demandera de décrire
le problème et essaiera de le résoudre par téléphone, si possible. Si tel n'est pas le cas, le technicien enverra un
numéro d'autorisation de renvoi de la marchandise (RMA#).
x Si l'onduleur est sous garantie, les réparations sont gratuites. Sinon, il faudra payer la réparation.
4.
Emballer l'onduleur dans son emballage d'origine. Si ce dernier n'est pas disponible, interroger le service clientèle
sur la manière d'en obtenir un.
Emballer l'onduleur correctement pour éviter les dégâts pendant le transport. Ne jamais utiliser de grains en
polystyrène pour l'emballage. Les dégâts causés pendant le transport ne sont pas pris en charge par la garantie.
5.
Inscrire le numéro de RMA sur l'emballage.
6.
Renvoyer l'onduleur en utilisant les services d'un transporteur assuré et en port payé à l'adresse qui aura été donnée
par le service clientèle.
Garantie limitée
American Power Conversion (APC) garantit que ses produits seront exempts de tous défauts dus au matériel ou à la fabrication pendant une période de
deux ans suivant la date d'achat. Ses obligations aux termes de cette garantie sont limitées à la réparation ou au remplacement, à sa seule discrétion, de
tels produits défectueux. Pour obtenir une réparation sous garantie, il est nécessaire d'obtenir un numéro d'autorisation de renvoi de matériel (RMA)
auprès du service clientèle (voir la section Service du Manuel de l'utilisateur). Les produits doivent être renvoyés frais de port payés et doivent être
accompagnés d'une brève description du problème ainsi que de la preuve et du lieu d'achat. Cette garantie ne s'applique pas au matériel qui a été
endommagé par accident, négligence ou mauvaise utilisation ou qui a été altéré ou modifié de quelque façon que ce soit. Cette garantie ne s'applique
qu'à l'acheteur d'origine qui doit avoir enregistré correctement le produit dans un délai de dix jours maximum après son achat.
SAUF COMME STIPULE CI-DESSUS, AMERICAN POWER CONVERSION NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE,
Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'USAGE A DES FINS PARTICULIÈRES. Certains Etats ne permettent pas de
limitations ou de clauses d'exclusion des garanties implicites ; les limitations ou exclusions mentionnées ici ne s'appliquent donc pas toujours à
l'acheteur.
SAUF COMME STIPULE CI-DESSUS, APC NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE RENDUE RESPONSABLE DES DÉGÂTS DIRECTS OU
INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCIDENTELS OU CONSÉCUTIFS SURVENANT EN RAISON DE L'UTILISATION DE CE PRODUIT, MÊME SI
ELLE A ÉTÉ AVISÉE DU RISQUE DE TELS DÉGÂTS. Spécifiquement, APC n'est responsable d'aucun coût, tel que la perte de profits ou de
revenus, la perte de l'utilisation du matériel, de logiciels, de données ou du coût des substituts, réclamés par des tierce parties, ou autres.
Comment contacter APC
Internet
www.apc.com/support/contact
Remarque :
15
990-7032A, Revision 2 9/99
Publicité
Table des Matières
