• Si vous avez branché votre produit à un concentrateur USB, assurez-vous qu'il s'agit d'un
concentrateur de premier niveau. Si cela ne fonctionne pas, connectez votre produit directement à
votre ordinateur au lieu d'un concentrateur.
• Exécutez une vérification du produit pour vérifier si la page de test s'imprime. Si la page de test
s'imprime, vérifiez si le logiciel de votre produit est installé correctement.
• Assurez-vous que l'appareil est bien sélectionné comme imprimante par défaut dans Windows.
• Sous Windows, supprimez tous les travaux d'impression suspendus à partir du spouleur Windows :
• Windows 8.x : Naviguez vers l'écran Applications et sélectionnez Panneau de configuration >
Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton de droite de la souris
sur le nom du produit, sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours et, au besoin,
sélectionnez le nom du produit de nouveau. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le
travail d'impression suspendu, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.
• Windows 7 : Cliquez sur
bouton de droite de la souris sur le nom du produit, sélectionnez Afficher les travaux
d'impression en cours et, au besoin, sélectionnez le nom du produit de nouveau. Cliquez avec le
bouton de droite de la souris sur le travail d'impression suspendu, cliquez sur Annuler et cliquez sur
Oui.
• Windows Vista : Cliquez sur
Imprimante sous Matériel et audio, cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le nom de
votre produit, puis sélectionnez Ouvrir. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le travail
d'impression bloqué, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.
• Windows XP : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Imprimantes et télécopieurs. (Ou ouvrez le
Panneau de configuration, sélectionnez Imprimantes et autres périphériques au besoin, et
sélectionnez Imprimantes et télécopieurs.) Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le
nom du produit, sélectionnez Ouvrir, cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le travail
d'impression suspendu, cliquez sur Annuler et cliquez sur Oui.
Sujet parent:
Résolution des problèmes d'impression à partir d'un ordinateur
Tâches associées
Exécution d'une vérification du produit
et sélectionnez Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le
et sélectionnez Panneau de configuration. Cliquez sur
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