Solución De Problemas; Asistencia Técnica - D-Link DCS-3110 Guide D'installation

Solución de problemas
1. ¿Porqué funciona la cámara de red Megapixel PoE de forma local y no de forma externa?
‧ Puede estar provocado por la protección del cortafuegos de la red. Puede que necesite cambiar la
configuración del cortafuegos para poder acceder a la cámara de red Megapixel PoE desde el exterior de su
LAN local. Consulte con su administrador de red.
‧ Asegúrese de que la cámara de red Megapixel PoE no tiene ningún conflicto con algún servidor de Web que
pueda estar en funcionamiento en su red.
‧ La configuración predeterminada del router puede ser un posible motivo. Compruebe que la configuración
de los ajustes del router permite acceder a la cámara de red Megapixel PoE desde el exterior de su LAN
local.
2. Se producen imágenes con ruido. ¿Cómo puedo solucionar el problema?
Las imágenes de vídeo pueden ser ruidosas si la cámara de red Megapixel PoE se utiliza en un entorno
con muy poca luz. Para solucionar este problema necesita más iluminación.
3. Las imágenes parecen tener poca calidad, ¿cómo puedo mejorar la calidad de la imagen?
‧ Asegúrese de que las propiedades de visualización del ordenador están configuradas por encima de los
256 colores. La utilización de 16 ó 256 colores en el ordenador producirá artefactos de vibración en la
imagen, haciendo que la imagen parezca tener poca calidad.
La configuración de pantalla de imagen de la cámara de red Megapixel PoE es incorrecta. A través de la
‧
sección Opciones avanzadas > Configuración de la imagen de la gestión de la Web, deberá ajustar
los parámetros relacionados con la imagen como, por ejemplo, el brillo, el balance de blancos y la
frecuencia del cable de alimentación para la luz fluorescente.
4. ¿Puede utilizarse la cámara de red Megapixel PoE en exteriores?
La cámara de red Megapixel PoE no es estanca. Es necesario equiparla con una caja impermeable para
utilizarla en exteriores, aunque no se recomienda.
5. ¿Puede instalarse la cámara de red y trabajar si existe un cortafuegos en la red?
Si existe un cortafuegos en la red, el puerto 80 está abierto para la comunicación de datos ordinaria. La
DCS-3110 utiliza el puerto 554 para streaming de RTSP. Estos puertos, o los puertos que haya
especificado en la ficha Configuración de la pantalla, deben estar abiertos en el cortafuegos.
6. ¿Porqué no puedo acceder a la cámara de red Megapixel PoE desde el explorador de Web?
Si se utiliza un router o un cortafuegos en la red, es posible que no estén configurados los puertos
correctos para la cámara DCS-3110 en el router o el cortafuegos. Para corregir el problema, deberá
determinar si la DCS-3110 está detrás de un router o un cortafuegos y si éstos están correctamente
configurados para los puertos que está utilizando la DCS-3110. Consulte la página 28 para obtener
asistencia para abrir los puertos correctos en un router o un cortafuegos para utilizarlos con la
DCS-3110. El resto de los problemas posibles pueden ser debidos al cable de red. Intente sustituir el
cable de red. Compruebe la interfaz de red del producto conectando un ordenador local a la unidad
mediante un cable de cruce Ethernet. Si no se soluciona el problema, puede que la cámara de red
Megapixel PoE esté averiada.
7. ¿Cuál es el número máximo de usuarios que pueden acceder a la DCS-3110 simultáneamente?
El número máximo de usuarios que pueden conectar a la cámara de red Megapixel PoE al mismo
tiempo es 10. Tenga en cuenta que el rendimiento general de la velocidad de transmisión se reducirá si
hay muchos usuarios conectados a la cámara simultáneamente.
(Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte el Manual del usuario en el
Asistencia Técnica
Asistencia Técnica de D-Link por teléfono: +34 902 30 45 45
Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
email: soporte@dlink.es
CD ROM)
0,067 €/min
http://www.dlink.es
9