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Obtenir de l'assistance
La façon la plus rapide pour obtenir de l'aide est d'accéder aux pages d'assistance en ligne de Blackmagic
Design et de consulter les dernières informations de support disponibles pour votre caméra.
Pages d'assistance en ligne de Blackmagic Design
Les dernières versions du manuel, du logiciel et des notes d'assistance peuvent être consultées sur le centre
de support technique de Blackmagic Design :www.blackmagicdesign.com/support.
Contacter le service d'assistance de Blackmagic Design
Si vous ne parvenez pas à trouver l'aide dont vous avez besoin dans notre matériel de support, veuillez utiliser
l'option « Envoyez-nous un email » disponible sur la page d'assistance pour envoyer une demande d'assistance
par email. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Trouver un support technique » situé sur la page
d'assistance et contacter ainsi le centre de support technique Blackmagic Design le plus proche de chez vous.
Vérification du logiciel actuel
Pour vérifier quelle version du logiciel Blackmagic Camera Utility est installée sur votre ordinateur, ouvrez la
fenêtre intitulée About Blackmagic Camera Utility.
Sur Mac OS X, ouvrez le logiciel Blackmagic Camera Utility dans le dossier Applications.
Sélectionnez About Blackmagic Camera Utility dans le menu d'application pour connaître le
numéro de version.
Sur Windows, ouvrez le logiciel Blackmagic Camera Utility dans votre menu de Démarrage ou sur
l'ecran de Démarrage. Cliquez sur le menu Aide et sélectionnez About Blackmagic Camera Utility
pour connaître le numéro de version.
Comment obtenir les dernières mises à jour du logiciel
Après avoir vérifié la version du logiciel Blackmagic Camera Utility installée sur votre ordinateur, veuillez visiter
le centre de support technique Blackmagic Design à l'adresse suivante www.blackmagicdesign.com/support
pour vérifier les dernières mises à jour. Même s'il est généralement conseillé d'exécuter les dernières mises à
jour, il est prudent d'éviter d'effectuer une mise à jour logicielle au milieu d'un projet important.
Remplacement de la batterie
La batterie intégrée des Cinema Camera et Production Camera 4K n'est pas réparable par l'utilisateur. Si la
batterie doit être remplacée, vous devez l'expédier au centre d'assistance Blackmagic Design le plus proche
de votre domicile. Si la caméra n'est plus couverte par la garantie, le remplacement de la batterie se fait
moyennant des frais de services minimaux pour le coût de la batterie, le travail réalisé et la réexpédition de
votre caméra. Veuillez contacter le service d'assistance de Blackmagic Design Support pour de plus amples
informations sur l'expédition de votre caméra, comment la conditionner en toute sécurité et les frais de
remplacement de la batterie dans votre pays.
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