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Afin de mieux appréhender la nature du problème, le service de garantie vous posera
toute une série de questions avant de procéder à la réparation.
Que faire lorsque la canne accroche au trottoir ?
Comme toute canne blanche, l'UltraCane est susceptible de se prendre de temps à
autre dans les aspérités du trottoir. Pour pallier le problème, s'il se présente trop
fréquemment, nous vendons notamment une boule pivotante mieux à même de
glisser sur un terrain rugueux.
Coordonnées du service de garantie
E-mail : info@ultracane.com
Tél. : +44 (0) 1423 359711
Conscients de la frustration que peut engendrer cette situation, nous vous
remercions d'autant plus de votre patience. Soyez assuré que nous nous efforçons de
retourner réparées toutes les UltraCane sous garantie 15 jours au plus après leur
réception.
Qu'en est-il si l'UltraCane n'est plus sous garantie ?
Pour toute UltraCane faisant l'objet d'une garantie standard ou supplémentaire,
veuillez vous référer à la garantie fournie avec l'UltraCane.
Une fois la garantie expirée, la réparation d'une UltraCane reste envisageable. Il est
par exemple possible de remplacer l'un des éléments de la canne, de même qu'une
dragonne perdue. Sur demande, nous établissons volontiers, avant d'entreprendre la
réparation, un préavis renseignant l'utilisateur sur les frais de réparation occasionnés.
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