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RETOUR DE PRODUITS VERS IXIT
Avant tout retour de produit, nous vous prions de contacter nos services techniques au 0 892 690 792 (0,34 cts d'euros/min) afin :
• d'identifier la panne du produit,
• de procéder aux vérifications élémentaires pour éviter tout retour inutile du produit,
• de valider les produits & modules à retourner (inutile de retirer le faisceau installé sur le véhicule, de retourner tous les modules, etc ...)
• de valider l'acceptation de retour et de prise en charge par nos services techniques.
Le retour des produits doit se faire selon les conditions suivantes :
• Seuls les éléments considérés défectueux doivent être retourner.
• Retour exclusivement à l'adresse ci-contre :
• Fourniture d'une copie du ticket de caisse ou facture du produit indiquant clairement la date de l'achat,
• Accompagnement d'un descriptif indiquant le problème rencontré sur le produit & indiquant les coordonnées de l'expéditeur (avec N° de fax ou e-mail si possible)
• Lors de la réception, tout colis endommagé ou dont l'emballage ne semble pas suffisant sera refusé. Il est préférable de retourner le produit dans son emballage d'origine car celui-ci le préservera des
chocs dans le transport. IXIT ne pourra être tenu pour responsable si le produit arrive endommagé car mal protégé.
• Si le produit défectueux est retourné pour une demande d'avoir celui-ci devra être dans son emballage d'origine en bon état ainsi qu'avec tous ses accessoires en bon état sinon celui-ci ne pourra
bénéficier d'un avoir ou les différents éléments manquants ou dégradés seront déduits de l'avoir.
• IXIT décline toute responsabilité vis à vis de délais trop importants dus à un problème de réapprovisionnement en pièces détachées nécessaire à la réparation du produit.
ANALYSE, RÉPARATION & ÉCHANGE STANDARD
Les services techniques d'IXIT analyseront les produits retournés selon les indications fournies :
• Si le produit est en garantie, nous procéderons à une réparation ou à un échange standard de l'élément défectueux.
• Si le produit est hors garantie, un ordre de réparation – réparation ou proposition d'échange standard - faisant office de devis sera transmis. Le produit sera alors retourné après acceptation de cet
ordre de réparation. En cas de non acceptation de l'ordre de réparation, le produit sera tenu à disposition du client jusqu'au délai légal de propriété.
IXIT se réserve le droit de ne pas traiter le retour de produits défectueux pour tout client ne respectant pas les règles commerciales et les conditions générales de vente d'IXIT.
Pour toute information complémentaire :
IXIT SAS • 228 Rue de l'Ancienne Distillerie • Parc des Grillons • 69400 GLEIZÉ • France
Capital : 61 000 E • RCS 437 694 078 Villefranche Tarare • Siret 437 694 078 00027
N°TVA : FR 36 437 694 078 • Code APE NAF : 4531Z
IXIT SAS
Services techniques
228 rue de l'ancienne distillerie
F - 69400 GLEIZÉ
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3
GARANTIE
ANS
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