Table des Matières
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Conditions de garantie
La prise en compte de cette garantie s'exerce selon ces conditions :
1• La date de prise en compte de départ est la date d'achat du système sous présentation exclusive de la facture d'achat chez le professionnel agréé. Si l'installation est postérieure à l'achat du système,
seule la date présente sur la facture d'achat sera prise en compte.
2• La durée de la garantie est indiquée sur le produit, elle est habituellement de 12 à 36 mois selon les marques, les gammes et les produits de la société IXIT SAS.
3• A défaut de preuve d'achat (facture ou ticket de caisse), la date de prise en garantie sera la date de production du système.
4• La garantie s'exerce exclusivement sur le produit en dehors de toute autre intervention technique de désinstallation et/ou réinstallation ou quelconque main d'oeuvre de l'installateur. Les étiquettes
de sécurités apposées aux produits sont indispensables au traitement du SAV. Leur retrait ou dégradation annule la garantie. Les produits seront considérés comme hors garantie et un devis de réparation
pourra éventuellement être proposé.
5• Les frais de port du produit et pour toute raison (délai de rétractation, matériel défectueux)vers le service technique IXIT sont à la charge du client, les frais de port retour (IXIT vers client) sont à la
charge d'IXIT pour la France métropole uniquement. Pour l'étranger et DOM TOM, les frais de port sont à la charge du client.
6• Les produits et ses accessoires ne devront en aucun cas avoir été ouverts, analysés, modifiés, réparés ... par d'autres services techniques que ceux d'IXIT.
7• Le produit et ses accessoires devront avoir subi une usure normale et ne devront pas avoir subi de chocs, fêlures ou autres indices de détérioration.
8• Le produit et ses accessoires ne devront pas présenter de traces d'oxydation ou d'humidité dues à des projections d'eau ou à une mauvaise protection du système
9• Si les produits retournés s'avèrent sans défaut ou bien si le devis est refusé, nous verrons contraint de vous facturer un montant forfaitaire de 30,00 Euros TTC pour travail technique de test + frais de
port de retour vers le client. Le retour des produits sans défaut de fonctionnement ne se fera qu'au paiement de ce forfait. Le délai de stockage du produit dont le dossier est incomplet ou non défectueux
est de 6 mois maximum. Au delà de ce délai, IXIT se réserve le droit de détruire le produit sans qu'aucune indemnité ne soit due au client. Le produit sera considéré comme abandonné par le client. Le
client s'engage à se soumettre aux résultats des tests effectués par notre service technique. IXIT ne peut-être tenu pour responsable des problèmes liés à l'incompatibilité des produits avec le système du
client. Celui-ci devra vérifier avant l'achat les éventuels problèmes de compatibilité du matériel acheté avec son système auprès de nos services techniques.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE APRÈS-VENTE
Toute facturation fera l'objet d'un devis. Les défauts & éléments suivants sont exclus de la garantie :
a. Les défauts d'utilisation ou d'entretien (produit nettoyant agressif)
b. Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales ou liées à une mauvaise installation.
c. Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d'opérations d'entretien courant : ampoules, batteries, télécommandes, piles, ...
d. Les frais de transport et de modification de l'appareil, en cas de rappel pour défaut de série.
e. Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, ...).
f. Une intervention effectuée sur l'appareil par une autre personne non mandatée par le Service Après-vente.
g. La présence d'eau, d'humidité ou d'oxydation.
h. Les pixels manquants sur un écran LCD et la fonction tactile de l'écran.
j. La durée de vie des batteries intégrées et leur baisse de performance.
k. Un entretien du produit non conforme aux produits ou un environnement inapproprié (contrainte mécanique pouvant détériorer un mécanisme électrique ou son alimentation, mauvaise aération,
vibrations trop importantes, chaleur excessives, contacts avec le sable ou toute autre substance, alimentation électrique non adéquate, défaut d'alternateur, tension trop élevée).
l. Les dalles et écrans LCD ne sont garantis que pour une période de 6 mois.
m. Les boutons à pression mécanique ou digitaux sont exclus de la garantie
n. Tous les mécanismes nécessitant une insertion manuelle (lecteur CD, DVD, ...)
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