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GUIDE DE DÉPANNAGE
RÉPONSES AUX PROBLÈMES LES PLUS FRÉQUENTS
THÈME
Accès aux
chaînes
48
MESSAGE ÉCRAN QUOI FAIRE
Droits expirés
Chaîne en option
Code Parent
Chaîne indisponible
Insérez carte abonné
Pour que la carte d'abonnement de votre décodeur puisse recevoir
les informations vous permettant d'accéder aux programmes, il
vous faut regarder les émissions au minimum une heure et demi
par mois. Après une absence prolongée, il se peut donc que votre
carte d'abonnement n'ait pu acquérir les droits du mois en cours.
Pour réactiver vos droits, suivez les indications à l'écran.
La chaîne sélectionnée ne fait pas partie de la formule
d'abonnement que vous avez souscrit. Si vous venez de souscrire
à cette chaîne, patientez. L'accès à la chaîne peut prendre jusqu'à
1 heure. Afin de contrôler votre formule d'abonnement rendez-vous
sur ESPACECLIENTCANAL.FR.
Certains programmes peuvent être verrouillés en fonction
du niveau de moralité CSA. Les programmes de catégorie 5
(pour adultes) sont systématiquement verrouillés. Saisissez
votre code parent. En cas d'oubli vous pouvez le réinitialiser sur
ESPACECLIENTCANAL.FR.
La chaîne sélectionnée ne fait pas partie de l'offre ¢,
∏. Afin de contrôler votre formule d'abonnement
et la liste des chaînes disponibles, rendez-vous sur
ESPACECLIENTCANAL.FR.
Votre décodeur ne détecte pas la carte. Vérifiez que votre carte
est bien insérée dans le lecteur prévu à cet effet, la puce à
l'intérieur vers le haut (voir page 24).
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