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CONTACTER LE SERVICE CLIENTÈLE
Si vous n'êtes pas en mesure d'obtenir la réponse à votre question en utilisant la page
d'assistance, contactez directement le service clientèle. Vous pouvez joindre le service
clientèle de l'une des façons suivantes :
•
Accédez au site www.livescribe.com/support, remplissez un ticket de service clientèle et
soumettez-le.
•
Envoyez un e-mail au service clientèle : CS@livescribe.com
ENREGISTREMENT DE DONNÉES POUR LE SER VICE CLIENTÈLE
Si vous rencontrez un prob lème avec un produit Echo Desktop , vous devez collecter
les informations relatives à votre installation afin de les communiquer au service
clientèle.
1.
Dans Echo Desktop, accédez à Aide > Enregistrer les données pour le
service clientèle. Dans Echo Desktop pour Mac , maintenez appuyée la touche
Ctrl du clavier et accédez à Outils > Service d'assistance technique >
Collecter les journaux de débogage.
2.
Enregistrez les données sur votre ordinateur afin de pouvoir les envoyer au
service clientèle si nécessaire.
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