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20. POURQUOI ACHETER D'UN DÉTAILLANT AUTORISÉ CADDY?
Pour que votre fournaise Caddy puisse procurer confort et économie d'énergie dans votre foyer pendant de nombreuses
années, le choix de l'installateur est primordial. Un détaillant autorisé Caddy s'assurera que le système est optimisé
et installé selon les normes en vigueur. Étant donné l'importance de l'installation, Caddy recommande la compétence
d'un professionnel accrédité par la Régie du bâtiment afin que la fournaise offre son plein rendement. C'est pourquoi
Caddy offre une garantie supplémentaire qui couvre les frais de main-d'œuvre si votre fournaise a été achetée via un
détaillant autorisé Caddy.
Si vous désirez profiter du meilleur service sur le marché et réaliser des économies de chauffage substantielles, un seul
choix s'impose : un détaillant autorisé Caddy.
La garantie du fabricant ne s'applique qu'à l'acheteur au détail original et n'est pas transférable. La présente garantie ne couvre que
les produits neufs qui n'ont pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l'usine. Les produits couverts par cette
garantie doivent avoir été fabriqués après la date de révision indiquée en bas de page. Il faut fournir une preuve d'achat (facture datée),
le nom du modèle et le numéro de série au détaillant Caddy lors d'une réclamation sous garantie.
La présente garantie ne s'applique que pour un usage résidentiel normal. Les dommages provenant d'une mauvaise
utilisation, d'un usage abusif, d'une mauvaise installation, d'un manque d'entretien, de surchauffe, de négligence ou d'un
accident pendant le transport, d'une panne de courant, d'un manque de tirage ou d'un retour de fumée ne sont pas couverts
par la présente garantie.
La présente garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion, la déformation ou la décoloration. Tout défaut ou dommage provenant
de l'utilisation de pièces non autorisées ou autres que des pièces originales annule la garantie. Un technicien compétent reconnu doit
procéder à l'installation en conformité avec les instructions fournies avec le produit et avec les codes du bâtiment locaux et nationaux.
Tout appel de service relié à une mauvaise installation n'est pas couvert par la présente garantie.
Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient fournies à l'appui de
la réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Si le produit est défectueux, le fabricant
réparera ou remplacera le produit défectueux. Les frais de transport pour le retour du produit à l'acheteur seront payés par le
manufacturier. Tous les frais de pièces couverts par la présente garantie sont limités au tableau ci-dessous.
Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer toute pièce ou unité après inspection et étude du défaut. Le
fabricant peut, à sa discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente garantie en remboursant le prix
de gros de toute pièce défectueuse garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être tenu responsable de tout dommage extraordinaire,
indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit qui dépasserait le prix d'achat original du produit. Les pièces couvertes par une
garantie à vie sont sujettes à une limite d'un seul remplacement sur la durée de vie utile du produit. Cette garantie s'applique
aux produits achetés après le 1er avril 2013.
Chambre de combustion (soudures seulement), pièces coulées et
échangeur de chaleur (soudures seulement)
Pièces de la chambre à combustion en acier inoxydable, tubes d'air
secondaire*, habillage et déflecteurs et tiroir à cendres
Pièces de la chambre à combustion en acier, moulures de vitre, ensemble
de poignée, coupe-feu* en vermiculite, en C-Cast ou équivalent
Brûleur à huile, éléments électriques, ventilateurs, capteurs thermiques,
rhéostats, relais, servo-moteur, limiteur, carte électronique, filage et autres
commandes
Peinture (écaillage), verre céramique (bris thermique seulement*), joints
d'étanchéité, isolants et laine céramique
Briques réfractaires
Toutes pièces remplacées au titre de la garantie
*Photos exigées
** Limité à un seul remplacement
Si votre appareil ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant Caddy. Avant d'appeler, ayez en
main les renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :
Votre nom, adresse et numéro de téléphone
La facture et le nom du détaillant
La configuration de l'installation
Avant d'expédier votre appareil ou une pièce défectueuse à notre usine, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de
votre détaillant Caddy. Toute marchandise expédiée à notre usine sans autorisation sera automatiquement refusée et
retournée à l'expéditeur.
GARANTIE À VIE LIMITÉE (DE BASE)
DESCRIPTION
APPLICATION DE LA GARANTIE
PIÈCES
À vie**
5 ans**
3 ans**
90 jours
La nature du défaut et tout renseignement important
Le numéro de série et le nom du modèle tel
qu'indiqué sur la plaque signalétique de l'appareil
MAIN-D'ŒUVRE
s.o.
s.o.
s.o.
2 ans
s.o.
1 an
s.o.
s.o.
s.o.
s.o.
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