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DÉPANNAGE
MESSAGES D'ERREUR
« CALL CUSt SrVC » suivi par « Er1 » – « Er7 »
Éteignez l'appareil et appelez le service à la clientèle au 1 877 646-5288. Afin que nous
puissions mieux vous aider, veuillez enregistrer votre produit en ligne sur registeryourninja.com
et ayez le produit à portée de main lorsque vous appelez.
FAQ
Pourquoi le four s'allume-t-il?
•
Le four doit être renversé pour être éteint.
•
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien branché dans la prise.
•
Insérez le cordon d'alimentation dans une prise différente.
•
Réinitialiser le disjoncteur du circuit si nécessaire.
•
Appuyez sur le bouton d'alimentation.
Est-ce que je peux utiliser la plaque à pâtisserie plutôt que le panier de la friteuse à
convection quand j'utilise la fonction de friture à convection?
•
Oui, mais le croustillant peut varier.
Est-il nécessaire d'ajuster le temps et la température de cuisson des recettes
traditionnelles au four?
•
Lorsque vous préparez des recettes traditionnelles au four en utilisant la fonction Air Roast
(rôtir par convec.), diminuez le temps de cuisson de 30 % et la température de 4 °C (25 °F).
Puis-je restaurer les réglages par défaut de l'appareil?
•
Le four se souviendra du dernier réglage utilisé pour chaque fonction, même si vous
le débranchez. Pour restaurer les réglages par défaut du four pour chaque fonction,
appuyez sur les boutons TIME/SLICE (durée/tranche) et TEMP/DARKNESS (température/
brunissement) simultanément pendant 5 secondes.
Pourquoi les éléments chauffants semblent-ils s'allumer et s'éteindre?
•
C'est normal. Le four est conçu pour contrôler la température avec précision pour
chaque fonction en ajustant les niveaux de puissance des éléments chauffants.
Pourquoi de la vapeur sort par la porte du four?
•
C'est normal. La porte contient des évents pour libérer la vapeur créée par les aliments
ayant un taux d'humidité élevé.
Pourquoi l'eau s'égoutte-t-elle sur le comptoir sous la porte?
•
C'est normal. La condensation créée par les aliments à forte teneur en humidité (comme
les pains congelés) peut s'écouler à l'intérieur de la porte et s'égoutter sur le comptoir.
Pourquoi y a-t-il du bruit provenant du panneau de commande?
•
Lorsque le four est chaud, un ventilateur s'allume pour refroidir le panneau de
commande.
PIÈCES DE RECHANGE
Pour commander des pièces et des accessoires supplémentaires, visitez le site
ninjaaccessories.com ou communiquez avec le service à la clientèle au 1 877 646-5288.
Afin que nous puissions mieux vous aider, veuillez enregistrer votre produit en ligne sur
registeryourninja.com et ayez le produit à portée de main lorsque vous appelez.
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GARANTIE LIMITÉE D'UN (1) AN
La garantie limitée d'un (1) an s'applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja Operating LLC . La garantie s'applique uniquement au premier propriétaire et au produit
original et n'est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d'œuvre pour une
période d'un (1) an à compter de la date d'achat, dans le cadre d'un usage domestique normal et si
le produit est entretenu conformément aux exigences décrites dans le guide de l'utilisateur, sujet aux
conditions, aux exclusions et aux exceptions ci-dessous :
Qu'est-ce qui est couvert par cette garantie?
1.
L'appareil d'origine ou les pièces inusables considérés comme défectueux, à la seule discrétion de
SharkNinja, seront réparés ou remplacés jusqu'à un (1) an à compter de la date d'achat initiale.
2.
Dans le cas d'un remplacement de l'appareil, la garantie prendra fin six (6) mois après la date de
réception de l'appareil de remplacement ou pendant le reste de la période de garantie existante,
selon la période la plus longue. SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de
valeur égale ou supérieure.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie?
1.
L'usure normale des pièces (comme les marmites amovibles, les grilles, les plaques, etc.) qui
nécessitent un entretien ou un remplacement régulier afin d'assurer le bon fonctionnement
de votre appareil n'est pas couverte par cette garantie. Vous pouvez faire l'achat de pièces de
rechange en visitant ninjaaccessories.com.
2.
La garantie ne s'applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence lors de la
manipulation, un manquement à l'entretien nécessaire (par exemple : le fait de ne pas laisser le
four à l'abri de renversements d'aliments et d'autres débris), ou un dommage dû à une mauvaise
manipulation pendant le transport.
4.
Les dommages indirects et accessoires.
5.
Les défectuosités causées par des réparateurs non autorisés par SharkNinja. Ces défectuosités
incluent les dommages causés lors du processus d'expédition, de modification ou de réparation
du produit SharkNinja (ou de l'une de ses pièces) lorsque la réparation est effectuée par un
réparateur non autorisé par SharkNinja.
6.
Les produits achetés, utilisés ou mis en fonction à l'extérieur de l'Amérique du Nord.
Comment obtenir du service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d'un usage domestique normal pendant
la période de garantie, visitez ninjakitchen.com/support pour obtenir de l'information sur les soins et
entretien du produit que vous pouvez effectuer vous-même. Nos spécialistes du service à la clientèle
sont aussi disponibles au 1 877 646-5288 pour de l'assistance sur les produits et les options de
garantie de service offertes, y compris la possibilité de passer à nos options de garantie de service VIP
pour certaines catégories de produits. Afin que nous puissions mieux vous aider, veuillez enregistrer
votre produit en ligne sur registeryourninja.com et ayez le produit à portée de main lorsque vous
appelez.
SharkNinja assumera les frais de retour de l'appareil à nos sites par le consommateur en vue de la
réparation ou du remplacement de l'appareil. Un montant de 19,95 $ (sujet à modification) sera facturé
lorsque SharkNinja expédiera l'appareil réparé ou remplacé.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Veuillez noter que vous devez téléphoner au 1 877 646-5288 pour soumettre une réclamation au titre
de la garantie. Vous aurez besoin du reçu comme preuve d'achat. Nous vous demandons également
d'enregistrer votre produit en ligne sur registeryourninja.com et d'avoir le produit à portée de main
lorsque vous appelez afin que nous puissions mieux vous aider. Un spécialiste du service à la clientèle
vous fournira les directives d'emballage et de retour.
De quelle manière les lois d'État s'appliquent-elles?
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier d'autres
droits qui varient d'une province ou d'un État à l'autre. Certains États américains ou certaines provinces
canadiennes n'acceptent pas l'exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou indirects, ce qui
fait que cette disposition peut ne pas s'appliquer à votre cas.
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