Table des Matières
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CONDITIONS DE GARANTIE
1. Conditions de garantie contractuelles LDLC.com
La garantie LDLC.com est limitée au remplacement de produit ou de certaines pièces reconnues
comme étant défectueuses par un produit identique ou comparable, ou des pièces neuves ou
comme neuves.
Elle couvre la réparation, l'échange du produit pendant la durée de garantie, tel que stipulé
ci-dessous.
Durée de la garantie :
1. 12 mois, à partir de la date de facturation de LDLC.com
2. Prise en charge des pixels défectueux : il faut minimum 7 pixels défectueux répartis sur la dalle
ou 4 pixels défectueux consécutifs.
3. Vous avez la possibilité de combiner à l'achat de votre écran, la Garantie 0 pixel mort
jusqu'à 3 mois après l'achat sur notre site :
> Ecran ordinateur > Garanties
écran). Attention : Pour être valable, l'achat de cette garantie
doit être simultané à l'achat d'un écran.
2. Exclusions de garantie
La présente garantie est exclue dans les cas suivants :
La garantie exclut les dommages d'origine externe, les dommages consécutifs à une utilisation
non conforme des produits, les dommages consécutifs à l'intervention d'un réparateur non agréé
par LDLC.com.
LDLC.com ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de la perte ou de l'altération des
données ou programmes présents sur les matériels ou supports qui sont retournés pour une
intervention technique, que les produits soient sous garantie ou non.
LDLC.com s'engage uniquement à assurer le remplacement de certaines pièces défectueuses et
la réparation des dommages des marchandises fournies au client par ses soins. Si le matériel ne
peut être remplacé par un matériel identique, il sera proposé au client un matériel équivalent ou
supérieur, ou un avoir.
Sous réserve des dispositions légales impératives, la responsabilité de LDLC.com est stricte-
ment limitée aux obligations définies aux présentes conditions ou, le cas échéant, aux condi-
tions expresses. LDLC.com ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des dommages
matériels et immatériels qui interviendraient au cours du dépannage dans le cas où l'acheteur
retournerait des produits qui n'ont pas été fournis par le vendeur.
LDLC.com ne peut être responsable au titre de la garantie des pannes ou dommages résultant
directement ou indirectement des cas suivants :
• Tout entreposage sans protection ou prolongé.
• Toute négligence, erreur de raccordement ou de manipulation, entretien et usage
d'équipement non-conforme aux spécifications techniques fournies par LDLC.com,
plus généralement une utilisation défectueuse ou maladroite.
• Tout ajout de dispositif complémentaire ou accessoire de l'équipement ou utilisation
de toutes pièces nécessaires pour l'exploitation de l'équipement non conformes aux
spécifications techniques fournies par LDLC.com.
• Toute modification ou transformation mécanique, électronique, électrique ou autres
apportées à l'équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute tierce
personne.
• En cas de faillite ou d'impossibilité de fourniture de la part du fabricant, le client ne
peut se retourner contre LDLC.com, laquelle n'assumera aucune responsabilité en
matière de garantie sur les produits de ce fabricant.
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www.ldlc.com (informatique > périphérique PC
3. Limitation de garantie
La garantie LDLC.com est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement en
valeur des marchandises reconnues défectueuses par LDLC.com, en tenant compte de l'usage
qui en a été fait, et ceci au libre choix de LDLC.com.
LDLC.com s'engage uniquement à assurer le remplacement de certaines pièces défectueuses et
la réparation des dommages des marchandises fournies à l'acheteur par ses soins. La garantie
ne couvre donc pas les frais de main d'œuvre, ni ceux qui résultent des opérations de démon-
tage, de remontage et de transport, sauf dans le cas de l'échange standard. Le SAV LDLC.com
ne peut jouer que dans le cadre de la garantie LDLC.com ou de la garantie légale.
LDLC.com ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenue pour responsable des autres
coûts, frais, dépenses, pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utili-
sation des marchandises, de la présence d'un virus (ou d'un dispositif préprogrammé ayant un
effet similaire) sur l'appareil, et ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris (sans
que cette liste soit exhaustive) la perte de données, le manque à gagner ou tout autre dommage
commercial.
LDLC.com ne sera pas tenue pour responsable des événements indépendants de sa volonté qui
l'empêcheraient d'assurer la prestation des services proposés, notamment, sans que cette liste
soit exhaustive, l'interruption des services téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant
la livraison des marchandises, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques, les
grèves et l'impossibilité de contacter le client pour confirmer les différentes étapes liées à la prise
en garantie de l'appareil
4. Réclamation et service après-vente
En cas de défaillance du produit, LDLC.com conseille au client de rechercher l'origine du pro-
blème en effectuant une vérification technique sommaire au moyen du manuel d'utilisation fourni.
Si le problème persiste, le client est invité à contacter notre "Support Technique" par téléphone ou
par e-mail tel que détaillé ci-après, et à se munir des informations suivantes :
• Son numéro de client ;
• L'original de la facture d'achat de l'appareil ;
• Le détail lié à la panne constatée ;
• Le détail des éventuelles modifications logicielles ou matérielles apportées
à l'appareil ;
• L'assurance que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel tiers ;
• La description exacte des différents messages d'erreur qui s'affichent ;
Un technicien LDLC.com établira un diagnostic et tentera de le résoudre par téléphone ou par
e-mail. Si le problème ne peut être résolu, et sous réserve que le défaut soit couvert par la pré-
sente garantie contractuelle, LDLC.com réparera ou changera l'appareil.
Si LDLC.com ne découvre aucun défaut ou problème, ou que le client ne remplit pas l'une des
conditions détaillées dans cette rubrique, la société se réserve le droit de facturer les pièces et la
main-d'œuvre.
Le retour des marchandises se fait uniquement par voie postale, sauf mention particulière.
Tout retour de marchandise nécessite l'accord préalable de LDLC.com et un numéro de retour,
lesquels peuvent être obtenus gratuitement via la page CONTACTS accessible depuis la page
d'accueil de notre site
http://www.ldlc.com/
Vous recevrez par le moyen jugé le plus opportun par LDLC.com un accord de retour.
À défaut d'accord de retour, la marchandise vous sera retournée ou tenue à votre disposition,
à vos frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à votre
charge.
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