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Chapitre III Foire aux questions et dépannage
3.1 Problèmes en mode PC (USB)
– Le scanner ne s'allume pas L'écran LCD et le voyant d'alimentationsont éteints.
·
Probable défaut du branchement d'alimentation. Vérifier que la prise secteur est
alimentée, que l'adaptateur est correctement branché et que l'interrupteur est sur
Marche (On).
·
L'interrupteur Marche/Arrêt « colle». Allumez et éteignez l'interrupteur plusieurs fois.
– Impossible d'installer le logiciel
·
Le logiciel ne fonctionne que sous Windows XP, 7, 8 ou 10, et sous certains SE Mac.
Vous avez peut-être saisi un faux SN du scanner. Vérifiez le SN du scanner, sous la
base. Sachez qu'il n'y a jamais de chiffre « 1 » dans les SN.
·
Votre antivirus pourrait être en train d'interférer. Réduisez le niveau de sécurité de
l'antivirus ou du pare-feu, ou désactivez-les pendant l'installation du logiciel CZUR.
Réactivez-les après l'opération.
·
Erreur de téléchargement du logiciel. Recommencez le téléchargement du logiciel, et
vérifiez qu'il soit complet avant de passer à l'installation.
– Erreur de SN.
·
Le SN du scanner se trouve sous la base. Sachez qu'il n'y a jamais de chiffre « 1 »
dans les SN.
– Lors de la première utilisation du logiciel, rien ne s'affiche dans le cadre de
prévisualisation,et il est impossible de balayer.
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