TP-Link Deco X50-5G Guide Utilisateur page 14

Dépannage
Des s olutions a ux p roblèmes c ourants d 'installation o u d 'utilisation s ont f ournies i ci à t itre d e r éférence. S uivez l es é tapes e t l e l ien c i-dessous p our d iagnostiquer e t r ésoudre l es p roblèmes q ue v ous
pourriez r encontrer a vec v otre D eco.
Si l es p roblèmes p ersistent, c ontactez-nous : h ttps://www.tp-link.com/support
Q1. Q ue d ois-je f aire s i j e n 'arrive p as à m e c onnecter à I nternet v ia l a c onnexion m obile ?
• V érifiez q ue v otre c arte S IM e st u ne c arte N R o u L TE.
• A ssurez-vous q ue l a c arte n ano S IM e st c orrectement i nsérée d ans D eco e t q ue l e D eco f onctionne e n m ode r outeur 4 G/5G.
• V érifiez a uprès d e v otre F AI q ue v otre c arte S IM s e t rouve d ans l a z one d e s ervice d e v otre F AI.
• V érifiez a uprès d e v otre F AI q ue v otre f orfait m obile 4 G/5G e st d isponible.
• D éplacez v otre D eco v ers u n a utre e mplacement, p ar e xemple p lus p rès d e l a f enêtre o u d e l a p orte, p our v oir s 'il o btient u ne m eilleure p uissance d e s ignal.
c onsommation t otale/mensuelle S i c 'est l e c as, d éfinissez l a c onsommation t otale/
Lancez l 'application D eco, a ccédez à P lus > P aramètres d e d onnées p our v érifier s i l a d épasse l a l imite d e d onnées.
l a l imite d e d onnées.
mensuelle s ur 0 ( zéro) o u d ésactivez
• L ancez l 'application D eco, a ccédez à s ont a ctivées.
P lus > I nternet p our v érifier q ue l es d onnées m obiles
e st a ctivée.
Vérifiez a uprès d e v otre F AI s i v ous ê tes d ans u ne z one d 'itinérance. S i c 'est l e c as, a ccédez à A vancé > I nternet d ans l 'application D eco p our v érifier q ue l 'itinérance d es d onnées
Q2. Q ue f aire s i j e n e p arviens p as à c onfigurer l e D eco s atellite e t q ue j e r este b loqué s ur « Impossible d e t rouver u n a utre D eco » ?
• P our D eco q ui f onctionne e n m ode r outeur 4 G/5G e t d éfini c omme D eco p rincipal, d éconnectez l e c âble E thernet ( le c as é chéant) c onnecté a u f rontal
Connectez l e r outeur a vec l a f onction s erveur D HCP a u p ort E thernet d u D eco e t r éessayez. S i c ela n e f onctionne p as, s uivez l es i nstructions c i-dessous.
• C onsultez l e g uide h ttps://www.tp-link.com/support/faq/1447/ h ttps://youtu.be/iVgDzoo16T4
o u v idéo
Q3. Q ue f aire s i j e n e p arviens p as à c onfigurer l e D eco p rincipal e t q ue j e r este b loqué s ur « Test d e c onnexion I nternet » ?
• R eportez-vous à l a v idéo h ttps://youtu.be/OSUrGdWH-i0
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