Questions Fréquentes - Myfox HC2 Guide D'installation Et D'utilisation

Questions fréquentes
À qui correspondent les clignotements de la centrale ?
Lorsque le système est désarmé, la LED bleue de la centrale est fixe. Si le système est bien désarmé
et que la LED clignote, il y a un défaut dont on peut trouver le détail dans le diagnostic.
Lorsque le système est activé en mode partiel ou total, les différents types de clignotements
signifient :
allumée 2s / éteinte 2s -> mode partiel activé
allumée 2s / éteinte 0.2s -> mode total activé
allumée 0.5s / éteinte 0.5s -> une intrusion a été détectée
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
En cas de coupure de courant, la centrale est équipée d'une batterie et a une autonomie de 3h40.
La centrale vous prévient dans ce cas selon le mode d'alerte que vous avez sélectionné dans
l'onglet « Mes alertes ».
Que se passe-t-il en cas de coupure de liaison Internet ?
En cas de coupure de liaison Internet, les serveurs Myfox vous préviennent selon le mode d'alerte
que vous avez sélectionné dans l'onglet « Mes alertes ». Les fonctions d'anti-intrusion et les sirènes
restent toujours actives, même en cas de coupure Internet.
Si vous avez installé une clé GPRS, celle-ci prend le relais en quelques secondes afin que votre
centrale reste constamment connectée.
J'ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez en faire la demande depuis l'interface web
(http://myfox.me). Après 3 erreurs, vous devez attendre 1 heure avant de pouvoir entrer à nouveau
un mot de passe.
J'ai perdu mon email de connexion, comment le récupérer ?
Veuillez contacter directement le Service clients qui pourra reéxpédier les identifiants sur le mail
renseigné lors de la création du compte.
Comment sont effectuées les mises à jour ?
La centrale se met automatiquement à jour, vous n'avez aucune action à effectuer. Vous pouvez
retrouver la liste des mises à jour effectuées dans l'onglet
Aide
.
Quelle est la procédure de « reset » de la centrale ?
Pour réinitialiser votre centrale en cas de blocage, nous vous invitons à débrancher la centrale durant
quelques secondes puis à la rebrancher. Si cela ne règle pas le problème, débranchez la centrale puis
attendez que sa batterie soit entièrement déchargée (lorsque la LED bleue aura cessé de clignoter).
Rebranchez alors l'alimentation.
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fréquentes, les astuces et l'expérience des autres utilisateurs sur le site de la communauté Myfox
http://club.myfox.fr
Mentions légales et techniques
Avant de procéder à tout raccordement, l'alimentation doit être coupée et l'installation
réalisée selon les normes électriques en vigueur. Pour votre sécurité et celle de votre
environnement, suivez les instructions et préconisations qui vous seront communiquées
tout au long du processus d'installation et de mise en service de votre système et de ses
accessoires, au travers de votre interface utilisateur sur Internet (www.myfox.me).
Utilisez exclusivement l'adaptateur secteur fourni avec les produits Myfox. L'utilisation
d'un autre adaptateur secteur fait l'objet d'une exclusion de garantie produit car cela peut
endommager le produit et augmenter le risque d'explosion ou d'incendie. L'adaptateur
secteur doit toujours demeurer facilement accessible afin de pouvoir le débrancher en
cas de nécessité urgente. Pour les produits disposant de piles, vérifiez que les lamelles
de contact des piles sont propres et nettoyez les si nécessaire. Veillez à respecter la
polarité (+/-) lors de l'insertion des piles.
La centrale peut être posée à plat sur un meuble ou fixée verticalement sur un mur, mais
ne doit pas être encastrée. Pour la connexion de la centrale au réseau, utilisez le câble
Ethernet blindé fourni.
Les produits sont garantis 2 ans avec une extension gratuite à 5 ans sur simple renvoi du
bon d'extension de garantie fourni dans l'emballage. Le produit ne peut être ouvert par
l'utilisateur sous peine de perte de garantie.
Myfox déclare que ses produits sont conformes aux exigences essentielles de la directive
R&TTE 1999/5/CE. Une copie complète de la déclaration de conformité est disponible sur
www.myfox.fr/certificats
Lors du triage de vos déchets, nous vous prions de respecter la règlementation en vigueur
quant à leur élimination. Nous vous remercions de les déposer dans un endroit prévu à
cet effet et dans le respect de l'environnement.
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