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21. Dépannage
21.1. Conseils
Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème
de téléviseur dans Dépannage, vous pouvez vous
rendre dans Aide > Manuel d'utilisateur pour trouver
la page la plus pertinente dans le manuel d'utilisation.
Si le mode d'emploi ne répond pas à votre question,
vous pouvez accéder au site Web d'assistance
Philips.
Pour résoudre tout problème relatif à un téléviseur
Philips, vous pouvez consulter notre assistance en
ligne. Vous pourrez sélectionner votre langue et
indiquer le numéro de référence du modèle.
Accédez au site Web www.philips.com/TVsupport.
Sur le site d'assistance, vous trouverez le numéro de
téléphone de nos services dans votre pays, ainsi que
les réponses aux questions les plus fréquemment
posées (FAQ). Dans certains pays, vous pouvez
discuter avec l'un de nos collaborateurs et lui poser
directement votre question ou envoyer une question
par mail.
Vous pouvez télécharger le nouveau logiciel du
téléviseur ou le manuel afin de le consulter sur votre
ordinateur.
Aide du téléviseur sur votre tablette, smartphone ou
ordinateur
Pour exécuter de longues séquences d'instructions
plus facilement, vous pouvez télécharger l'aide du
téléviseur au format PDF et la consulter sur votre
smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Vous
pouvez aussi imprimer la page d'aide dont vous avez
besoin depuis votre ordinateur.
Pour télécharger l'aide (mode d'emploi), rendez-vous
sur la page Web
www.philips.com/TVsupport
21.2. Mise sous tension
Le téléviseur ne s'allume pas.
• Débranchez le câble d'alimentation de la prise
secteur. Attendez une minute, puis rebranchez-le.
Vérifiez si le câble d'alimentation est branché
correctement. Réessayez d'allumer le téléviseur.
• Branchez le téléviseur sur une autre prise secteur et
essayez de l'allumer.
• Débranchez tous les appareils connectés au
téléviseur, puis essayez de l'allumer.
• Si la lumière du mode de veille sur le téléviseur est
allumée, il se peut que le téléviseur ne réponde pas à
la télécommande.
Grincement au démarrage ou à l'extinction
Lorsque vous allumez le téléviseur ou que vous le
mettez en veille, vous entendez un grincement
provenant du châssis. Ce bruit est dû à l'expansion et
à la contraction normales du téléviseur lorsqu'il
chauffe ou refroidit. Ce phénomène n'affecte pas ses
performances.
Le téléviseur repasse en mode veille après avoir
affiché l'écran de démarrage Philips
Lorsque le téléviseur est en veille, un écran de
démarrage Philips s'affiche, puis le téléviseur repasse
en mode veille. Ce phénomène est normal. Si le
téléviseur est débranché, puis rebranché sur
l'alimentation, l'écran de démarrage s'affiche lors du
démarrage suivant. Pour réactiver le téléviseur à partir
du mode veille, appuyez sur
de la télécommande ou du téléviseur.
Le voyant de veille clignote en permanence
Débranchez le câble d'alimentation de la prise
secteur. Attendez 5 minutes avant de rebrancher le
câble d'alimentation. Si le clignotement se reproduit,
consultez la section Aide > Informations de contact et
contactez le service client des téléviseurs Philips.
Le téléviseur s'éteint tout seul
Si le téléviseur s'éteint brusquement, le
paramètre Temporisateur d'arrêt peut être activé.
Avec Temporisateur d'arrêt, le téléviseur s'éteint au
bout de 4 heures si aucun signal de télécommande
n'est reçu. Pour éviter cela, il est possible de
désactiver l'arrêt automatique. En outre, si le
téléviseur ne reçoit aucun signal TV et qu'aucune
commande ne lui est envoyée depuis la
télécommande pendant 10 minutes, le téléviseur
s'éteint automatiquement.
21.3. Télécommande
Le téléviseur ne répond pas à la télécommande
• Le téléviseur démarre lentement. Durant ce laps de
temps, l'appareil ne répond pas à la télécommande
ou aux commandes du téléviseur. Ce phénomène est
normal.
• Il est possible que les piles de la télécommande ne
fonctionnent plus. Remplacez-les par des piles
neuves.
70
(En veille / Marche)
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