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Informations générales
Retour du produit
Le client a le droit de se retirer du contrat dans les 14 jours
suivant la réception du produit, sans donner de raison. Les
marchandises retournées doivent être de pleine valeur et ne
doivent porter aucun signe d'utilisation. Si les marchandises
retournées ne sont pas en parfait état, le Client supportera
les conséquences financières liées à la réduction de la
valeur des marchandises si elles ont été utilisées de
manière inappropriée et portent des traces d'utilisation allant
au-delà d'un contrôle de fonctionnalité de base.
Le Client informe le magasin de la rétractation du contrat en
remplissant le formulaire de retour à l'adresse suivante :
https://ecom.freshdesk.com/support/tickets/new.
Une fois le formulaire de rétractation enregistré, le Client
recevra une confirmation de sa notification à l'adresse e-mail
indiquée, ainsi qu'une pièce jointe en pdf contenant un
résumé. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le
Client envoie les informations relatives à l'exercice de son
droit de rétractation avant l'expiration du délai de
rétractation.
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