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6.0 Résolution de problèmes
Encrassement de la vitre
•
Abaissez complètement la porte de manière à ce qu'elle
soit bien fermée.
•
Inspectez le joint d'étanchéité de la porte et vérifiez que
le bord inférieur de la vitre n'est pas usé ou endommagé.
•
Vérifiez le taux d'humidité du bois (< à 20%).
•
Vérifiez que les interstices des déflecteurs ne sont pas
obstrués au-dessus et en dessous de la vitre.
•
Respectez les instructions d'allumage et de combustion.
•
Vérifiez que le mécanisme d'ouverture de porte est
correctement verrouillé.
•
Vérifiez que le levier de réglage d'air est ouvert au
maximum.
•
Vérifiez que le conduit de fumée ne soit pas obstrué (le
conduit a-t-il été ramoné ?).
Blocage du registre de tirage
•
Vérifiez que rien ne bloque le registre et éliminez tout
corps étranger éventuel.
•
Assurez-vous que le conduit de fumée n'est pas obstrué.
•
Vérifiez que la charge maximum de bois n'ait pas été
dépassée (surchauffe de l'appareil)
Difficulté d'actionnement de la porte relevable
•
Nettoyez et graissez les éléments de guidage.
•
Vérifiez que le joint d'étanchéité de la porte n'adhère pas
à la carcasse du foyer.
Refoulement de fumée
•
Contrôlez le tirage de l'installation.
•
Assurez-vous que la cheminée n'est pas obstruée.
•
Assurez-vous que le conduit de cheminée est Ne brûlez
que du bois sec.
•
Assurez-vous que le débit d'air frais entrant est suffisant
(grille ou conduit d'arrivée d'air non obstrué).
Briques réfractaires fissurées.
•
Les fissures du revêtement intérieur n'empêchent pas le
bon fonctionnement du foyer.
Dégagement d'odeur
•
Une odeur chimique est libérée lors de la première
utilisation du foyer. Cette odeur provient du durcissement
de la peinture de revêtement.
•
Assurez-vous que la cheminée n'est pas obstruée.
•
Assurez-vous que le débit d'air frais entrant est suffisant.
•
Ne brûlez que du bois sec.
•
Vérifiez si l'odeur ne provient pas du tablier ou
d'accessoires se trouvant à proximité du foyer.
Tirage faible
•
Vérifiez que la longueur de la cheminée est conforme
aux législations et aux règlementations nationales en
vigueur. S'assurer également que la section minimale
de la cheminée est suffisante. Se référer au document
technique.
•
S'assurer que rien n'obstrue l'évacuation des fumées.
7.0 Garantie
7.1 Garantie étendue
En plus de la garantie légale en vigueur, ATRA offre une garantie
commerciale étendue à 5 ans pour les pièces en acier des
appareils à bûches. Cette garantie débute à la date de réception
de votre installation, ou à défaut, à la date de facturation.
La garantie s'applique uniquement si l'appareil a été installé par
un revendeur agréé du réseau ATRA, conformément à la
règlementation en vigueur et aux instructions d'installation et
d'utilisation décrites dans le manuel de l'appareil.
Les appareils réparés ou les appareils de remplacement, ne
donnent en aucun cas droit à une prolongation de garantie. Ils
sont donc garantis pour la durée restante de la garantie initiale.
7.2 Exclusions
Cette garantie commerciale ne couvre pas :
•
Les pièces d'usure, telles que les composants de la chambre
de combustion (déflecteurs, joints, plaques de doublage,
pièces foyères, briques ou panneaux réfractaires, porte-
bûches, etc), car ces pièces s'usent avec le temps lors d'une
utilisation normale,
•
Les vitres, la peinture, l'émail, les pierres naturelles, les
éléments en béton et tous les revêtements décoratifs,
•
La rouille liée à la condensation,
•
Les bruits de dilatation ou rétractation lors de l'allumage et
de l'extinction,
•
Les dommages liés à une mauvaise utilisation : combustible
inapproprié ou de mauvaise qualité, surchauffe, défaut
d'entretien,
décrites dans le manuel de l'appareil, etc,
•
Les dommages liés au transport ou à une mauvaise
installation de l'appareil,
•
Les cas impliquant des modifications de l'appareil sans le
consentement du fabricant ou l'utilisation de pièces qui ne
sont pas d'origine,
•
Les frais annexes (frais de port, déplacement, main d'œuvre,
démolition et reconstruction d'un habillage, etc...), ni les
dommages indirects.
La demande de garantie doit être effectuée auprès de votre
revendeur agréé du réseau ATRA, dans les 14 jours suivant la
survenance du défaut. Vous trouverez la liste de nos revendeurs
sur notre site internet. Elle doit être accompagnée de votre
preuve d'achat de l'appareil (facture).
Si ATRA se trouve dans l'incapacité d'assumer la prise en charge
sous garantie de votre appareil, ATRA remplacera gratuitement
votre produit par un appareil de puissance similaire.
•
Cette garantie est exclusive de toute autre garantie et
prévaut sur toute autre garantie accordée par toute autre
société du groupe JØTUL.
Qualité :
Tous les appareils ATRA ont été testés dans des laboratoires
indépendants et sont conformes à la norme NF-EN 13229.
Labellisés «Flamme Verte», ils présentent des rendements élevés
associés à de faibles émissions de polluants.
Tous les appareils ATRA sont conformes à la nouvelle norme
européenne ECODESIGN 2022, qui certifie que nos appareils
respectent les critères d'écoconception en faveur de la protection
de l'environnement et de la qualité de l'air.
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non-respect
des
instructions
d'utilisation
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