Table des Matières
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© MuxLab Inc.
Concentrateur Récepteur Actif CCTV VideoEase
LongReach
16 – Guide d'installation
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5.
Politique de Garantie du
Produit
Articles sous garantie – Politique de la Compagnie
MuxLab garantit que ses produits sont sans défauts au moment de la fabrication et de l'assemblage pour la période de garantie
depuis la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfaits des résultats de ce produit pendant cette période de garantie, MuxLab
s'engage soit à réparer, soit à remplacer le produit sans aucune charge additionnelle, sauf dans les cas mentionnés ci-dessous.
Les pièces de réparation et de rechange fournies en échange des pièces défectueuses seront soit reconditionnées soit neuves.
Toutes les pièces et tous les produits remplacés deviennent la propriété de MuxLab. Cette garantie limitée n'inclut pas des
services des réparations pour des dommages au produit résultant d'accidents, de désastre, de mauvaises utilisations, d'abus, de
modifications non autorisées ou de défaillances normales du matériel d'alimentation. Les batteries, si incluses avec le produit,
ne sont pas couvertes par cette garantie.
Le service limité de garantie peut être obtenu soit en livrant le produit pendant la période de garantie au revendeur MuxLab autorisé
auquel vous avez acheté le produit, soit en l'envoyant à MuxLab. MuxLab n'acceptera de réparer aucun produit sans numéro
d'Autorisation de Retour de Matériel (# RMA) publié par son Département de Service à la Clientèle et/ou sans une preuve d'achat
datée. Si ce produit est envoyé à MuxLab par la poste, vous acceptez d'assumer le risque de perte ou de dommages en transit, de
payer d'avance les frais d'expédition à l'endroit de service de garantie, et d'utiliser l'emballage d'expédition d'origine ou son
équivalent.
LA GARANTIE LIMITÉE CI-DESSUS EST LA SEULE GARANTIE VALABLE POUR VOTRE PRODUIT MUXLAB. IL N'Y A
AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRIMÉE OU IMPLICITE, Y COMPRIS DES GARANTIES DE VALEUR MARCHANDE OU DE
FORME DANS UN BUT PARTICULIER. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS LES LIMITES SUR LES GARANTIES
IMPLICITES, LA LIMITE MENTIONNÉE CI-DESSUS PEUT DONC NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
SI CE PRODUIT N'EST PAS EN BON ÉTAT DE MARCHE, VOTRE UNIQUE SOLUTION SERA DE LE FAIRE RÉPARER OU DE
LE REMPLACER TEL QU'INDIQUÉ PLUS HAUT. MUXLAB NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DE QUELCONQUE
DOMMAGE, Y COMPRIS LES PERTES DE PROFIT, PERTES D'ÉCONOMIE OU TOUT AUTRE CONSÉQUENCE OU
DOMMAGE FORTUIT DÛS À L'UTILISATION D'UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU À L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER CE
PRODUIT, MÊME SI MUXLAB OU UN REVENDEUR AUTORISÉ DE MUXLAB A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ
D'ÉVENTUELS DOMMAGES ; MUXLAB NE SERA PAS NON PLUS TENU RESPONSABLE POUR TOUTE RÉCLAMATION DE
QUELQU'AUTRE PARTIE. CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITE DES DOMMAGES
FORTUITS OU CONSÉCUTIFS POUR DES PRODUITS DE CONSOMMATION, LES LIMITES OU EXCLUSIONS
MENTIONNÉES CI-DESSUS PEUVENT DONC NE PAS VOUS ÊTRE APPLICABLES. CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES
DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES. DÉPENDAMENT D'UN ÉTAT À UN AUTRE, VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER DE
DROITS SUPPLÉMENTAIRES.
Périodes de Garantie
Si un produit s'avère défectueux dans les trois (3) premiers mois de l'achat, y compris un (1) mois de durée d'étalage, il peut être
renvoyé pour être remplacé par une nouvelle unité ou pour une réparation satisfaisante dans un délai d'un (1) mois après sa
réception. Le client doit fournir à MuxLab le numéro de série et la preuve d'achat de l'unité défectueuse renvoyée. Tous les R.M.A.
publiés sont sujets à être inspectés par MuxLab, et seront retournés au client si l'emballage n'est pas conforme - les unités doivent
être retournées dans leur emballage d'origine ou leur équivalent. MuxLab n'acceptera de réparer aucun produit sans autorisation du
Département du Soutien Technique et sans numéro d'autorisation de retour publié par Département de Service à la Clientèle
MuxLab. Pour le degré de solvabilité et le remplacement du R.M.A., le client sera responsable de payer la facture de rechange si des
produits défectueux ne sont pas retournés.
Produits achetés plus de six mois avant, incluant la durée d'étalage.
L'unité défectueuse doit être retournée prépayée à MuxLab. L'unité sera alors réparée. Si la réparation s'avère impossible, le produit
sera remplacé par une unité équivalente, puis retournée au client dans un délai d'un (1) mois après sa réception. Il n'y a aucune charge
pour la réparation (pièces et main d'oeuvre) pendant la pleine période de garantie.
Articles Défectueux qui ne sont plus sous Garantie
La politique concernant les produits qui ne sont plus sous garantie est la suivante: réparation et retour. Un montant de 25% du prix
courant édité par produit au moment de l'achat sera facturé. Le client doit fournir un ordre d'achat pour couvrir le coût de la
réparation. Chaque unité sera renvoyée au client dans un délai d'un (1) mois après réception de l'unité par MuxLab. L'unité
défectueuse doit être renvoyée prépayée à MuxLab. L'unité réparée sera alors renvoyée au client FOB MuxLab. L'unité réparée est
garantie 90 jours.
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