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10. PANNE DU PRODUIT
QUE FAIRE SI MON APPAREIL TOMBE EN PANNE ?
Si vous avez acheté votre produit dans un magasin:
- Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle est propre ! Si
ce n'est pas le cas, le réparateur refusera la machine.
- Présentez-vous au magasin avec la machine complète et avec le ticket de caisse ou la facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site web :
•
Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle est
propre ! Dans le cas contraire, le réparateur refusera la machine.
•
Créez un ticket de service SWAP-Europe sur le site : https://services.swap-europe.com Lors de la
demande sur SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la plaque signalétique (numéro de
série).
Contactez la station de réparation pour s'assurer de sa disponibilité avant de déposer la machine.
Allez à la station de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la facture d'achat et
de la fiche d'assistance à la station téléchargeable après que la demande de service soit terminée sur le site
de SWAP-Europe.
Veuillez conserver l'emballage d'origine pour permettre le retour du service après-vente ou emballez
votre machine avec un carton similaire de mêmes dimensions.
Pour toute question concernant notre service après-vente, vous pouvez faire une demande sur notre site
web. https://services.swap-europe.com
Notre hotline reste disponible au +33 (9) 70 75 30 30.
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