Publicité
продажба на стоки и Закона за защита на потребителите, което съществува в момента на доставяне на
стоката и което се появи в рамките на две години, считано от този момент. Срокът спира да тече през
времето, необходимо за извършване на ремонт или замяна на стоката.
10. Правото на рекламация на Потребителя включва да поиска от Дружеството да приведе стоката в
съответствие, като може да избере между ремонт или замяна на стоката.
11. Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено без предоставен от страна на Потребителя, в
момента на рекламацията касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането за стока,
закупена от „Мони Трейд" ООД, предмет на рекламацията, от който да са видни названието на търговеца,
датата на покупка и името на стоката, както и гаранционна карта.
11.1. Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено и при не предоставяне от страна на потребителя
на продукта/стоката в неговата/нейната цялост.
11.2. При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания
от него начин за удовлетворяване на рекламацията и адрес за контакт.
12. Правото на рекламация може да бъде упражнено във всеки от търговските обекти на Дружеството на
територията на страната, в които се осъществява подобна търговска дейност като тази в обекта, откъдето
е закупена стоката.
13. След направена от Потребителя рекламация (устно или писмено) в срока по т. 9 по-горе, Дружеството
я вписва в регистър за рекламации и издава на Потребителя документ, съдържащ датата, номера, под
който рекламацията е вписана в регистъра, вида на стоката и подпис на лицето, приело рекламацията.
Дружеството си запазва правото да направи оценка на предявената рекламация.
14. След вписването Дружеството разполага с един месец, считано от уведомяването му от потребителя
за несъответствието, в който да ремонтира или замени стоката с нова.
15. Дружеството може да откаже да приведе стоката в съответствие, ако ремонтът и замяната са
невъзможни или ако биха довели до непропорционално големи разходи за него.
16.1. Ако се окаже, че нито една от двете изброени в т. 10 по-горе алтернативи не е възможна, то
Потребителят има право:
•
да получи пропорционално намаляване на цената;
•
да развали договора.
16.2. Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително.
17. Потребителят не може да претендира възстановяване на заплатената сума или отбив от цената на
друг, по-скъп продукт/стока, когато Дружеството приеме да бъде извършена замяна на потребителската
стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията.
18.1. Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено от Потребителя и Дружеството не носи
отговорност за гаранционен ремонт или замяна в случаите на дефект на продукта/стоката в следствие на:
•
не спазени указания от инструкциите за сглобяване от инструкциите за сглобяване, монтаж и
профилактика;
•
не спазени указания от ръководството относно поддръжката и правилната употреба;
•
стоката е неправилно и/или частично сглобена;
•
има повърхностни наранявания, получени по време на експлоатацията на стоката по време на
нейното пренасяне, транспорт или съхранение;
•
повредата е възникнала вследствие на небрежна, непредпазлива експлоатация, претоварване
и/или съхранение в неподходяща среда, както и при злоупотреба и/или умишлено увреждане на
вещта;
•
повредата е възникнала вследствие на употреба на стоката за цели, различни от предназначението
им (вкл. демонстрации, отдаване под наем, заем за послужване, тестове и др.);
•
стоката е ремонтирана в неоправомощен от производителя сервиз или от други лица;
•
има извършена промяна или модификация на конструкцията;
•
повредата е получена вследствие на монтирани от потребителя части и аксесоари, различни от
спецификацията на стоката при продажбата;
11
Publicité
