Fox Spirit MECA RED Guide D'utilisation page 17

Si le problème persiste, le client est invité à contacter
notre «Support Technique» par téléphone ou par
e-mail, tel que détaillé ci-après et à se munir des
informations suivantes :
 Son numéro de client ;
 L'original de la facture d'achat de l'appareil ;
 Le détail lié à la panne constatée ;
 Le détail des éventuelles modifications logicielles ou
matérielles apportées à l'appareil ;
 L'assurance que le problème ne résulte pas d'un
équipement ou d'un logiciel tiers ;
 La description exacte des différents messages
d'erreur qui s'affichent ;
Un technicien du Groupe LDLC établira un diagnostic
et tentera de le résoudre par téléphone ou par e-mail. Si
le problème ne peut être résolu, et sous réserve que le
défaut soit couvert par la présente garantie contractuelle,
le Groupe LDLC réparera ou changera l'appareil.
Si le Groupe LDLC ne découvre aucun défaut ou
problème, ou que le client ne remplit pas l'une des
conditions détaillées dans cette rubrique, la société se
réserve le droit de facturer les pièces et la main-d'œuvre.
Le retour des marchandises se fait uniquement par
voie postale, sauf mention particulière. Tout retour de
marchandise nécessite l'accord préalable du Groupe
LDLC et un numéro de retour, lesquels peuvent
être obtenus gratuitement via la page CONTACTS
accessible depuis la page d'accueil de notre site
https://www.ldlc.com/.
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