Publicité
Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre EloPOS Pack 2, consultez les suggestions suivantes. Si le problème persiste, contactez votre
revendeur local ou le service client Elo. Les numéros de téléphone du support technique mondial sont disponibles sur la dernière page de ce
manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'appareil ne s'allume pas.
L'écran connecté à l'EloPOS Pack 2
est vide/rien ne s'affiche.
Aucun
périphérique
amorçable
trouvé
Assistance technique
Caractéristiques techniques
Rendez-vous sur le site www.elotouch.com/products pour les
spécifications techniques de cet appareil
Consultez la dernière page de ce manuel de l'utilisateur pour les numéros de téléphone de l'assistance technique dans le monde entier.
Dépannage conseillé
1.
Vérifiez que l'adaptateur secteur CA/CC est bien branché.
2.
Vérifiez que la source secteur fonctionne.
3.
Assurez-vous que le bouton d'alimentation n'est pas cassé
1.
Si la DEL d'état d'alimentation est orange/rouge, l'unité peut être en mode VEILLE/VEILLE PROLONGÉE.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'affichage revient.
2.
Vérifiez les raccordements de câbles internes et recherchez les composants électriques manquants ou
endommagés.
1.
Vérifiez que le système d'exploitation est chargé sur le produit.
2.
Dispositif de stockage endommagé - Essayez de l'échanger avec un autre lecteur vierge neuf.
Support
Rendez-vous sur le site https://www.elotouch.com/support/technical-
support pour le support technique.
Manuel de l'utilisateur : EloPOS Pack 2
UM600803 Rév A, page 19 de 35
Publicité
