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AXIS S3016 Recorder
Recherche de panne
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Problèmes techniques, indications et solutions
Emission
Mes enregistrements ne sont
pas disponibles.
Je ne parviens pas à me
connecter à mes caméras.
Je reçois une notification
d'erreur : « No contact » (Pas
de contact).
Mes sites n'apparaissent pas
dans mon application mobile.
Résoudre les problèmes courants
Avant de redémarrer, configurez ou réinitialisez vos périphériques.
1. Vérifiez que vos caméras et votre enregistreur sont alimentés.
2. Vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
3. Vérifiez que le réseau fonctionne.
4. Vérifiez que les caméras sont connectées au même réseau que l'ordinateur, sauf si vous êtes à distance.
Le problème persiste ?
5. Assurez-vous que les caméras, l'enregistreur et l'application de bureau AXIS Companion disposent du firmware et des
logiciels les plus récents.
Voir .
6. Redémarrez l'application de bureau AXIS Companion.
7. Redémarrez vos caméras et l'enregistreur.
Le problème persiste ?
8. Procédez au redémarrage à froid des caméras et de l'enregistreur afin de rétablir les paramètres d'usine par défaut.
Cf. .
9. Ajoutez les caméras réinitialisées à votre site.
Le problème persiste ?
10. Mettez à jour votre carte graphique avec les derniers pilotes.
Le problème persiste ?
11. Enregistrez un rapport système et contactez le support technique Axis.
Cf. .
Solution
Accédez à .
Accédez à .
Accédez à .
Assurez-vous que vous disposez de la version 4 de l'application mobile AXIS Companion.
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