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Dépannage (suite)
Voici une liste des messages d'erreur les plus fréquents et des
solutions possibles en ce qui concerne l'utilisation de votre clé Turbo.
syMPtÔMEs
Connectivité intermittente
et/ou faible débit.
Bell n'apparaît pas dans l'état
du service et/ou le voyant
DEL de votre clé Turbo est
allumé en rouge.
Lorsque vous cliquez sur
Connexion, un message
s'affiche pour indiquer
que votre tentative
d'établissement de
connexion au réseau
a échoué.
Le voyant DEL de votre clé
Turbo n'est pas allumé ou il
clignote en rouge.
Avant de communiquer
avec les Services aux clients
de Bell.
soLUtions
• Déplacez l'ordinateur à un autre endroit. Vous trouverez
les cartes de couverture à l'adresse bell.ca/couverture
• Il se peut qu'aucun service ne soit disponible là où vous
êtes. Déplacez l'ordinateur à un autre endroit. Vous
trouverez les cartes de couverture à l'adresse
bell.ca/couverture
• Le réseau n'est peut-être pas disponible pour des raisons
de maintenance. Veuillez réessayer un peu plus tard.
• Votre clé Turbo est peut-être mal insérée. Retirez la clé
Turbo et réinsérez-la dans le port.
• Votre ordinateur ne possède peut-être pas les bons
pilotes pour ce port USB. Retirez la clé, désinstallez le
logiciel et réinstallez-le.
• Il se peut qu'aucun service ne soit disponible là où vous
êtes. Déplacez l'ordinateur à un autre endroit. Vous
trouverez les cartes de couverture à l'adresse
bell.ca/couverture
• Le réseau n'est peut-être pas disponible pour des raisons
de maintenance. Veuillez réessayer un peu plus tard.
• Votre clé Turbo n'est peut-être pas activée. Tout
d'abord, retirez la clé, désinstallez le logiciel et
réinstallez-le. Si le problème n'est toujours pas résolu,
communiquez avec les Services aux clients de Bell.
• Votre clé Turbo est peut-être mal insérée. Retirez la
votre clé Turbo et réinsérez-la fermement dans le port.
• La carte SIM est peut-être manquante ou mal
insérée. Retirez la votre clé Turbo et la carte SIM et
réinsérez-les correctement.
• Votre ordinateur ne possède peut-être pas les bons
pilotes pour votre clé Turbo. Retirez votre clé Turbo,
désinstallez le logiciel et réinstallez-le.
• Éteignez l'ordinateur et retirez votre clé Turbo.
• Faites redémarrer l'ordinateur et réinsérez la clé une
fois le redémarrage complété.
• Si les solutions ci-dessus ne règlent pas le problème,
communiquez avec un représentant des Services aux
clients de Bell.
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