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guide de dépannage
Les dysfonctionnements ont des causes diverses et parfois banales. Commencez par un contrôle
visuel minutieux des câbles de connexion. Si l'ordinateur est raccordé à des périphériques, vérifiez
que tous les câbles sont correctement branchés.
L'ordinateur ne s'allume pas.
•
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché sur l'ordinateur et sur la prise
secteur.
•
Assurez-vous que le bouton Marche (I) / Arrêt (0) situé à l'arrière de l'ordinateur ne soit pas placé
sur Arrêt (0).
•
Testez la prise secteur en y branchant par exemple une lampe. Si la lampe ne fonctionne pas
non plus, branchez la prise de courant de l'ordinateur sur une autre prise.
•
Si les liaisons par câble sont correctes, essayez de réinitialiser le bloc d'alimentation de
l'ordinateur. Placez l'interrupteur d'alimentation au dos de l'ordinateur sur la position 0 (Arrêt).
Maintenez ensuite le bouton Marche / Arrêt
purger l'alimentation. Patientez 5 secondes supplémentaires. Placez le bouton Marche (I) / Arrêt
(0) situé à l'arrière de l'ordinateur sur I (Marche) puis redémarrez l'ordinateur.
Où puis-je trouver les pilotes dont mon PC a besoin?
•
Les pilotes se trouvent sur une deuxième partition du disque dur, dans les dossiers Drivers
(pilotes) et Tools (utilitaires).
Comment activer Windows ?
•
Windows est activé automatiquement dès que vous vous connectez à Internet.
Quand est-il recommandé de restaurer la configuration usine?
•
Cette méthode ne doit être sélectionnée qu'en dernier recours. Vous trouverez au chapitre
Restauration système la présentation des alternatives disponibles.
Comment réaliser une sauvegarde de données ?
•
Cliquez sur l'icône Windows
en bas à gauche de votre écran puis sur Paramètres.
Sélectionnez Mise à jour et sécurité puis l'onglet Sauvegarde. Laissez-vous ensuite guider
par Windows pour effectuer une sauvegarde de vos données.
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(en façade) enfoncé pendant 10 secondes pour
Les cartes présentes dans le lecteur de cartes reçoivent une autre lettre de lecteur après le
redémarrage.
•
Ceci peut arriver lorsque le lecteur de cartes actualise son emplacement lors du démarrage du
système. Il peut alors arriver que de nouveaux identifiants soient attribués, ce qui peut donner
de nouvelles lettres de lecteur pour certaines cartes.
Pourquoi mon périphérique USB se réinstalle alors que je l'ai branché sur mon ordinateur
auparavant ?
•
Si le périphérique USB n'est pas branché sur le même port USB que celui sur lequel il a été
précédemment branché, il reçoit automatiquement un nouvel identifiant. Le système d'exploitation
considère alors qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et le réinstalle automatiquement.
L'ordinateur émet un bip ou plusieurs bips quand je l'allume et l'écran reste noir.
•
Vérifiez que le câble DVI, VGA ou HDMI de connexion entre la carte graphique de l'ordinateur et
votre écran soit correctement connecté sur le port correspondant.
•
L'émission de 5 bips successifs et rapprochés indique un mauvais branchement au niveau de
votre moniteur ou écran. Vérifiez que celui-ci est correctement branché et allumé.
Les applications (par exemple météo) ne peuvent pas être affichées comme tuiles
dynamiques.
•
Vérifiez votre connexion à internet.
L'ordinateur s'interrompt momentanément ou fonctionne très lentement.
•
Cela peut correspondre à un comportement normal de Windows. Les traitements en arrière-plan
(comme une analyse de l'antivirus) peuvent ralentir les performances des autres applications.
Dans ce cas, redémarrez l'ordinateur. Vérifiez l'espace disque disponible puis supprimez les
fichiers temporaires et inutiles. Effectuez éventuellement une restauration du système pour
reconfigurer votre ordinateur si le problème persiste.
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