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Dépannage
La cafetière n'a pas de courant ou s'éteint
• Branchez la cafetière dans une prise mise à la terre qui lui est dédiée. Si
le circuit électrique est surchargé par d'autres appareils, il se pourrait que
votre cafetière ne fonctionne pas adéquatement. La cafetière doit être
branchée sur son propre circuit, séparément des autres appareils.
• La cafetière s'éteint automatiquement 5 minutes après la dernière
infusion, mais le réservoir de refroidissement continue de fonctionner à
moins qu'il ait été éteint. Consultez les instructions sur le bouton silencieux
(QUIET).
• Si la cafetière n'a toujours pas de courant, communiquez avec le Service à
la clientèle.
La cafetière n'infuse pas
• Si l'indicateur d'ajout d'eau est illuminé, ajoutez de l'eau dans le réservoir
d'eau.
• Une quantité minimum de 177 ml (6 oz) d'eau est requise pour une
infusion. Ajoutez 59 ml (2 oz) d'eau additionnelle dans le réservoir pour
vous assurer de respecter la quantité minimum, et appuyez ensuite sur
le bouton d'infusion. Répétez ces instructions jusqu'à ce que la cafetière
commence l'infusion.
• Assurez-vous que le réservoir d'eau est bien placé sur sa base. Si
l'indicateur d'ajout d'eau demeure illuminé même après l'avoir rempli,
communiquez avec le Service à la clientèle.
Infusion d'une tasse incomplète
• L'aiguille de sortie est peut-être obstruée. Consultez les instructions sur
l'entretien de l'aiguille de sortie.
• Nettoyez le support à capsule K-Cup®, consultez les instructions sur
l'entretien du support à capsule K-Cup®.
• Il est possible que la cafetière nécessite un détartrage. Si vous avez suivi la
procédure de détartrage deux fois, mais que la cafetière n'infuse toujours
pas une tasse complète, communiquez avec le Service à la clientèle.
Conseils
Pour de meilleurs résultats, nous recommandons d'utiliser nos capsules K-Cup® une seule
fois. Une capsule infusée deux fois ne produira pas une pleine saveur, et si le support à
Conseils pratiques
La qualité de l'eau peut varier grandement. Si vous remarquez
que votre boisson a un goût indésirable (comme de chlore ou
de minéraux), nous vous recommandons d'utiliser de l'eau
embouteillée ou filtrée. N'utilisez pas d'eau distillée. Vous
pouvez également installer un filtre à eau Keurig® pour aider
à éliminer les impuretés de l'eau et améliorer le goût des
boissons.
Service
Outre ces procédures recommandées de nettoyage et
d'entretien, cette cafetière ne peut être réparée par
l'utilisateur. Pour un entretien de service, veuillez consulter la
section Garantie de ce guide.
Entreposage
Videz le réservoir d'eau et le réservoir de refroidissement avant
d'entreposer ou de transporter votre cafetière, et veillez à
l'entreposer dans un endroit sûr et à l'abri du gel. Lorsque vous
vous préparerez à l'utiliser à nouveau après l'avoir entreposée,
nous recommandons de rincer le réservoir d'eau à l'eau fraîche
et de détartrer la cafetière comme expliqué à la section
Procédure de détartrage.
Si vous prévoyez déplacer la cafetière, éteignez-la,
débranchez-la et videz le réservoir d'eau. Si la cafetière a été
placée dans un endroit où la température était inférieure au
point de congélation, assurez-vous de la laisser se réchauffer
à température ambiante pendant au moins 2 heures avant de
l'utiliser.
REMARQUE : Si la cafetière doit être entreposée pendant une longue période de temps
(quelques mois ou plus), un détartrage complet peut être effectué avant et après
l'entreposage pour s'assurer que l'état de la cafetière demeure optimal.
capsule n'est pas aligné avec les trous d'origine, cela peut provoquer un débordement
d'eau et de marc de café.
Pour la meilleure expérience de café, nous recommandons d'effectuer une infusion de
nettoyage après avoir infusé du café avant d'infuser d'autres types de boissons ou de
distribuer de l'eau chaude.
Des grains de café dans votre tasse
• Des grains de café peuvent s'être accumulés dans les aiguilles d'entrée ou
de sortie, ou dans le filtre du support à capsule, et peuvent être délogés à
l'aide d'un trombone déplié ou d'un outil semblable.
• Nettoyez l'aiguille de sortie du support à capsule K-Cup®. Consultez les
instructions sur l'entretien de l'aiguille de sortie.
• Nettoyez les aiguilles d'entrée de la cafetière. Consultez les instructions
sur l'entretien des aiguilles d'entrée.
• Pour un plaisir optimal et pour limiter la présence de grains de café
dans votre tasse lors de la distribution d'eau chaude, ou lors du passage
d'une capsule de café à une capsule sans café (c'est-à-dire de thé ou
de chocolat chaud), nettoyez les aiguilles de sortie et d'entrée selon les
instructions fournies et lancez deux infusions de nettoyage.
Présence excessive de marc de café dans le boîtier de l'assemblage du
support à capsule K-Cup®
N'utilisez pas de capsules déjà perforées. Le marc de café peut s'échapper
par les trous de l'opercule.
La boisson distribuée n'est pas froide
• Si les voyants de la barre de charge froide clignotent, assurez-vous qu'ils
sont tous deux allumés pour obtenir la boisson la plus froide possible.
• Si les voyants de la barre de charge froide ne sont pas allumés, assurez-
vous que vous n'êtes pas en mode éteint en appuyant sur le bouton
silencieux (QUIET).
• Assurez-vous que le réservoir de refroidissement de votre cafetière est
rempli d'eau jusqu'à la ligne de remplissage maximal et que le voyant du
réservoir de refroidissement n'est pas allumé.
• Confirmez que votre cafetière est placée correctement dans votre cuisine
pour un fonctionnement optimal.
Cliquez ou appelez-nous!
Vous avez des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Visitez support.keurig.ca pour des
vidéos d'instructions sur le nettoyage, le détartrage et bien plus.
Vous avez toujours besoin d'aide ?
Téléphonez-nous au
1 800 361-5628.
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