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7. RMA ET CONSEILS POUR LE RETOUR
Avant de déclarer une RMA, assurez-vous d'avoir vérifié tous les facteurs
externes (généralement des problèmes d'alimentation ou de réseau).
Assurez-vous également que votre problème n'est pas lié à un problème de
firmware connu qui pourrait être résolu avec une version plus récente que
celle qui est installée dans votre caméra LAPI.
N'hésitez pas à confirmer la panne auprès de notre équipe de Support en
cas de doute.
En supposant qu'il soit nécessaire d'envoyer l'unité LPR en réparation, ce
sont les étapes à suivre :
o Connectez-vous à
caméra défaillante dans la case dédiée que vous trouverez sur l'onglet
Tableau de Bord.
o Remplissez la feuille de déclaration qui apparaîtra ensuite et cliquez
sur « Déclarer l'incident » une fois que vous avez rempli tous les
champs.
Visipak5
MySurvision
et saisissez le numéro de série de la
GUIDE INSTALLATION RAPIDE
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