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Pour rétablir la configuration d'usine
Pour éviter d'endommager votre appareil de manière irréversible, n'interrompez pas la
procédure de rétablissement de la configuration d'usine.
1
Sauvegardez, sur une carte mémoire ou sur une autre mémoire externe,
toutes les données importantes enregistrées dans la mémoire interne de
votre appareil. Si vous avez stocké des fichiers chiffrés sur une carte SD, vous
devez aussi supprimer ce chiffrement pour que les fichiers soient toujours
utilisables après la réinitialisation.
2
Touchez Paramètres > Système > Réinitialiser.
3
Touchez Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le téléphone.
4
Si nécessaire, tracez le schéma de déverrouillage de l'écran ou saisissez le
code PIN ou le mot de passe de déverrouillage pour continuer.
5
Pour confirmer votre choix, touchez Tout effacer.
Lorsque vous rétablissez la configuration d'usine, vous ne rétablissez pas une ancienne
version logicielle d'Android sur votre appareil.
Réparation du logiciel de l'appareil
Si vous avez oublié votre mot de passe, votre code PIN ou votre schéma de
déverrouillage de l'écran, vous pouvez utiliser la fonction de réparation de
Xperia Companion pour supprimer cette action de sécurité. Vous devez indiquer
les détails de connexion de votre compte Google pour pouvoir effectuer cette
opération. En appliquant la fonction de réparation, vous réinstallez le logiciel de
votre appareil et, ce faisant, vous risquez de perdre certaines données
personnelles.
Si vous n'arrivez pas à éteindre votre appareil avant une réparation logicielle,
procédez à un arrêt forcé.
Sachez toutefois que lorsque vous recevez un nouveau nom d'utilisateur ou mot de
passe Google, vous ne pouvez pas vous en servir immédiatement pour ouvrir une session.
Reportez-vous à la page d'assistance Google
connaître le délai de récupération.
Pour réparer le logiciel de l'appareil à l'aide de Xperia Companion
Avant de procéder à une réparation logicielle, munissez-vous de vos nom d'utilisateur et
mot de passe de compte Google. Selon vos réglages de sécurité, vous devrez peut-être
saisir ces identifiants pour pouvoir redémarrer l'appareil une fois le logiciel réparé.
Après la mise à jour du logiciel Xperia, une réparation logicielle ou un
rétablissement de la configuration d'usine, il est possible que votre appareil ne
réagisse pas, redémarre constamment ou ne démarre pas du tout. Dans ce cas,
essayez de forcer l'arrêt de l'appareil, puis de le remettre en marche. Si le problème
persiste, arrêtez l'appareil de force et effectuez une réparation logicielle en
procédant comme suit :
1
Assurez-vous que Xperia Companion est installé sur votre PC ou votre Mac.
2
Ouvrez le logiciel Xperia Companion sur l'ordinateur et sélectionnez
Réparation logicielle sur l'écran principal.
3
Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le logiciel et terminer la
réparation.
Garantie, DAS et consignes de sécurité
Pour plus d'informations sur la garantie, le DAS (débit d'absorption sélective) et les
consignes de sécurité, veuillez lire les Informations importantes disponibles via
Système > À propos du téléphone > Informations légales sur votre appareil. Pour
plus d'informations sur l'identifiant FCC, touchez Système > À propos du téléphone
> Certificats.
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