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14. Résolution des problèmes
14.1 Conseils rapides
Cette section décrit les problèmes courants que vous pouvez rencontrer et fournit une séquence pour
redémarrer votre appareil et votre réseau :
1. Éteignez le modem et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le modem. Attendez deux minutes le temps que le
voyant du modem se stabilise.
3. Attendez que le voyant principal du pont supérieur de l'appareil clignote de manière régulière.
14. 2 Questions fréquemment posées (FAQ)
14.2.1 Que puis-je faire si j'oublie mon mot de passe sans fil ?
● Connectez-vous au routeur T7c via le câble Ethernet LAN.
● Visitez le portail de l'appareil
qu'administrateur.
● Allez dans Wi-Fi -> Paramètres de base/Récupérer ou réinitialiser les mots de passe Wi-Fi.
14.2.2 Que puis-je faire si j'oublie le mot de passe administrateur du portail web du routeur ?
Réinitialisez l'appareil en appuyant sur le bouton de réinitialisation et en le maintenant enfoncé
jusqu'à ce que le voyant commence à clignoter en blanc. Une fois les paramètres d'usine rétablis,
connectez-vous au portail d'administration Web à l'aide du mot de passe d'administration figurant sur
l'étiquette située au bas de l'appareil.
Note 1: l'administrateur web sera bloqué après cinq tentatives de mot de passe incorrectes. Pour le
déverrouiller, redémarrez l'appareil.
Note 2 : après la réinitialisation, configurez la connexion Internet de l'appareil et modifiez le mot de
passe administrateur.
Note 3 : si vous avez lié l'appareil à l'aide de l'application mobile Predator Connect, n'oubliez pas de le
dissocier après la réinitialisation d'usine.
14.2.3 Que faire si je ne parviens pas à me connecter au portail d'administration web du routeur ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier l'appareil de votre client.
● Vérifiez que l'IP allouée au client et l'IP du serveur DNS sont toutes deux dans le même sous-
réseau et la même passerelle.
● Nettoyez les cookies du navigateur ou utilisez le mode privé/Incognito pour accéder à
l'administration du routeur.
14.2.4 Que faire si je ne peux pas surfer sur Internet alors que la configuration est terminée ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier l'état de votre routeur T7c :
Connectez-vous au tableau de bord du portail d'administration web pour vérifier l'état de l'Internet.
Continuez à vérifier que l'état de l'Internet est correct et que la connexion est établie. Accédez au
paramètre WAN, configurez manuellement le serveur DNS en utilisant l'IP ci-dessous et appliquez :
Serveur DNS primaire : 8.8.8.8
Serveur DNS secondaire : 8.8.4.4
Si le problème persiste, redémarrez le modem et le routeur en conséquence.
http://acer-connect.com
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et connectez-vous en tant
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