Publicité
10. PANNE PRODUIT
QUE FAIRE SI MA MACHINE TOMBE EN PANNE ?
Si vous avez acheté votre produit dans un magasin :
•
Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle est
propre ! Dans le cas contraire, le réparateur refusera la machine.
•
Se rendre au magasin avec la machine complète et le ticket de caisse ou la facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site web :
•
Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle est
propre ! Dans le cas contraire, le réparateur refusera la machine.
•
Créez un ticket de service SWAP-Europe sur le site : https://services.swap-europe.com Lors de
la demande sur SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la plaque signalétique
(numéro de série).
Contactez le centre de réparation pour vous assurer qu'il est disponible avant de déposer la
machine.
Se rendre à la station de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la
facture d'achat et de la fiche d'assistance à la station téléchargeable après la demande de service
sur le site de SWAP-Europe.
Veuillez conserver l'emballage d'origine pour permettre le retour du service après-vente ou
emballez votre machine avec un carton similaire de mêmes dimensions.
Pour toute question concernant notre service après-vente, vous pouvez faire une demande
sur notre site web https://services.swap-europe.com.
Notre hotline reste disponible au +33 (9) 70 75 30 30.
Publicité
