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Dépannage
Des solutions aux problèmes courants lors de l'installation ou de l'utilisation sont fournies ici à titre de référence. Suivez les étapes et le lien fourni ci-
dessous pour diagnostiquer et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre Deco.
Si des problèmes persistent, contactez-nous :
Q1. Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à Internet via la connexion mobile ?
•
Vérifiez que votre carte SIM est une carte NR ou LTE.
• Assurez-vous que la carte nano SIM est correctement insérée dans Deco et que Deco fonctionne en mode Routeur 4G.
• Vérifiez auprès de votre FAI pour vous assurer que votre carte SIM se trouve dans la zone de service de votre FAI.
• Vérifiez auprès de votre FAI que votre forfait mobile 4G est disponible.
• Déplacez votre Deco vers un endroit différent, par exemple plus près de la fenêtre ou de la porte, pour voir si la force du signal est meilleure.
• Lancez l'application Déco, allez sur
Limit. Sinon définissez la limite d'utilisation totale/mensuelle des données sur 0(zero), ou désactiver le
• Lancez l'application Déco, allez sur
• Confirmez auprès de votre FAI si vous vous trouvez dans une zone de service d'itinérance. Si c'est le cas, aller dans
l'application Déco pour vérifier si l'iténérance
Q2. Que dois-je faire si je ne parviens pas à configurer le satellite Deco et que je reste bloqué sur « Nous n'avons pas trouvé d'autre
Deco » ?
• Pour Deco qui fonctionne en mode routeur 4G et défini comme Deco principale, déconnectez le câble Ethernet (le cas échéant) connecté au
routeur frontal avec fonction de serveur DHCP du port Ethernet de Deco et réessayez. Si cela ne fonctionne pas, essayez le guide suivant.
• Référez-vous au guide sur
•
https://www.tp-link.com/support
More
>
Data Settings
pour vérifier si le
More
>
Internet
pour véeifier si les
Data Roaming
est activée.
https://www.tp-link.com/support/faq/1447/
Total/Monthly Used
ne dépasse pas le
Mobile Data
sont activées.
ou à la vidéo
https://youtu.be/iVgDzoo16T4
14
Total/Monthly Data Usage
Total/Monthly Data Usage
Limit.
Advanced
>
Internet
dans
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