Publicité
12- Champ d'application de la garantie
En cas de problèmes :
Un formulaire de contact ainsi qu'une FAQ complète sont disponibles dans la
rubrique Assistance de notre site internet :
Si aucune de ces plateformes n'a solutionné votre problème, veuillez-vous
rapprocher de votre revendeur.
Une prise en charge SAV est à prévoir au travers de votre revendeur.
La garantie commerciale LOGICOM ENERGY est valable pour un usage
normal du produit tel qu'il est défini dans le cadre de la notice d'utilisation,
pour une durée de 12 ans sur le panneau solaire et le micro-onduleur, et de
25 ans sur le rendement du panneau solaire.
La pièce défectueuse et la facture originale attestant du paiement du produit
vous seront demandées.
LOGICOM ENERGY pourrait être amené à vous demander des photos de
votre appareil ou des éléments pour permettre le diagnostic et la prise en
charge de votre produit (micro-onduleur et/ou panneau)
Il est tout aussi essentiel de présenter une image de l'étiquette d'identification
de l'appareil, habituellement située sous celui-ci.
Exclusions de garantie
Sont exclues de cette garantie, les détériorations dues à une cause étrangère
à l'appareil.
En particulier, la garantie ne s'applique pas si l'appareil a été endommagé à la
suite d'un choc ou d'une chute, d'une fausse manœuvre, d'un branchement
non conforme aux instructions mentionnées dans la notice, de l'effet de la
foudre, de surtension secteur, d'une protection insuffisante contre la chaleur,
l'humidité ou le gel.
La garantie s'étend uniquement à la France Métropolitaine.
La garantie ne couvre pas le manuel d'utilisation.
La garantie ne couvre pas l'usure normale du produit
La garantie ne couvre pas toute détérioration du produit due à une
mauvaise utilisation, y compris notamment les dégâts causés par des
collisions avec des objets ou une chute.
La garantie ne couvre pas toute utilisation du produit non conforme aux
précautions d'emploi stipulées dans le manuel d'utilisation.
La garantie ne couvre pas les défauts occasionnés au produit par un
accessoire non fourni par LOGICOM ENERGY.
La garantie ne couvre pas les dégâts liés à la pollution, l'oxydation, les
https://www.logicom-europe.com/fr/
26
Publicité
