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Remarque : Microsoft améliore constamment les mises à jour du système d'exploitation Windows. Avant
d'installer une version de Windows spécifique, consultez la liste de compatibilité de la version de Windows.
Pour plus de détails, rendez-vous sur
Pour faire revenir votre système
d'exploitation...
Aux paramètres d'usine par défaut
À un point système précédent
Appeler Lenovo
Si vous avez essayé de résoudre le problème vous-même et avez toujours besoin d'aide, appelez le Centre
d'assistance client Lenovo.
Avant de prendre contact avec Lenovo
Préparez les informations nécessaires avant de contacter Lenovo.
1. Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
• Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
• Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
• Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
• Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
• Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
2. Enregistrez les informations système :
• Nom du produit
• Type de machine et numéro de série.
Ressources d'aide
Utilisez les ressources d'aide suivantes pour en savoir plus sur l'ordinateur et résoudre les problèmes.
Ressources
Site Web du support Lenovo
Conseils
Communauté Lenovo
Informations d'accessibilité
Informations d'aide de Windows
https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512575
Voir.
Reportez-vous aux instructions figurant à l'adresse
support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery
Reportez-vous aux instructions figurant dans les sujets populaires à
l'adresse
https://support.lenovo.com/solutions/ht118590
Comment accéder ?
https://pcsupport.lenovo.com
https://www.lenovo.com/tips
https://forums.lenovo.com
https://www.lenovo.com/accessibility
• Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Obtenir de
l'aide ou Conseils.
• Utilisez la Recherche Windows.
• Site Web de support Microsoft :
support.microsoft.com
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Chapitre 5
Aide et assistance
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