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Conseils de dépannage
Voici quelques-uns de nos plus fréquents
conseils de dépannage. Pour plus d'aide, consultez le
centre d'aide Emporia en ligne à l'adresse help.empori-
aenergy.com.
L'application Emporia ne trouve pas Vue après l'avoir
installée.
Assurez-vous que Vue est alimentée :
Recherchez un voyant Wi-Fi clignotant.
Écoutez la tonalité de démarrage.
Vérifiez que le fil de câbles est sécurisé et
correctement branché.
Vérifiez que le disjoncteur principal est activé.
Vérifiez que le disjoncteur alimentant Vue est activé.
Assurez-vous que votre téléphone peut se connecter
au Vue.
Vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est
activé.
Si vous utilisez un Android, activez les services de
localisation sur votre téléphone afin de rechercher
correctement les appareils Bluetooth.
Si vous utilisez un iPhone, assurez-vous que
Bluetooth est autorisé dans Paramètres >
Emporia.Energy app > Bluetooth allowed
Assurez-vous que l'antenne Wi-Fi du Vue a été
correctement installée.
Vérifiez que l'antenne est bien vissée dans le
moniteur d'énergie.
Assurez-vous que l'antenne est à l'extérieur du
panneau électrique. Ce n'est pas grave s'il se trouve
à l'intérieur d'un mur, assurez-vous simplement qu'il
ne se trouve pas à l'intérieur de la boîte métallique.
Assurez-vous que la connexion LAN filaire de Vue est
correctement installée.
Vérifiez que le câble Ethernet est correctement
connecté au port LAN de Vue
Vérifiez que le câble Ethernet est correctement
connecté à un routeur, un commutateur ou un
modem
Assurez-vous que le réseau ne dispose pas d'un
pare-feu empêchant les nouveaux appareils d'accéder
à Internet.
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