Publicité
E - FAQ
Symptômes
Impossible d'installer
l'application Avidsen Home
sur mon appareil android
Impossible d'installer
l'application Avidsen Home sur
mon appareil Apple
L'application plante / bug
Echec de la configuration de
votre caméra en Wi-Fi depuis
votre smartphone
La connexion à la caméra est
impossible depuis Internet
3G/4G mais fonctionne depuis le
réseau local
L'image est de mauvaise qualité
ou saccadée
FR
28
Causes possibles
Votre appareil dispose d'une
version trop ancienne d'Android
ou incompatible
GooglePlay effectue une
vérification des éléments
essentiels au bon
fonctionnement
de l'application, si votre matériel
ne répond pas à tous les critères
nécessaires, il vous refusera
l'installation
Votre appareil dispose d'une
version iOs trop ancienne
Votre appareil n'est pas supporté
Un problème de configuration
de l'application ou d'accès à
votre / vos caméra(s) pose(nt)
problème
Connexion caméra trop lente
ou trop éloignée de votre accès
internet
Smartphone connecté sur un
réseau Wifi non compatible
Problème configuration réseau
Réglages vidéo inappropriés
Débit insuffisant sur la
connexion Internet du
smartphone ou de votre domicile
Réglages vidéo inappropriés
Solutions
Veuillez contacter le support
technique du fabriquant de
votre
appareil Android afin d'obtenir
une mise à jour récente.
Veuillez-vous munir d'un autre
terminal Android.
Veuillez effectuer la mise à jour
système de votre appareil
Avidsen Home est compatible à
partir de la version IOS 9
Veuillez désinstaller
l'application, et effectuer un
reset de votre ou vos caméra(s)
Pour terminer veuillez effectuer
l'ajout de votre ou vos
caméra(s)
Veuillez rapprocher votre
caméra et smartphone de votre
box / modem / routeur
Veuillez-vous assurer que votre
smartphone est connecté sur
un réseau 2.4Ghz
Contrôlez les réglages de
votre installation (box, routeur,
parefeu)
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire
Assurez-vous de disposer
d'une bande passante
supérieure à 1Mbits/s (envoi et
réception) pour l'affichage en
basse qualité et 2Mbits/s (envoi
réception) pour qualité HD
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez / augmentez la qualité
si nécessaire
Publicité
