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En cas de réparation, votre article sera examiné et remis en état dans l'un de
nos centres de réparation. Vous obtiendrez l'adresse où envoyer l'article auprès
de notre service client, dont vous trouverez les coordonnées sous «Service
client».
S'il est nécessaire d'envoyer l'article, veuillez fournir les
informations suivantes:
• votre adresse;
• une adresse e-mail (pour les informations sur le statut et l'envoi)
et un numéro de téléphone (où vous êtes joignable en journée),
• la date d'achat et
• une description la plus précise possible du défaut.
Joignez une copie du justificatif d'achat
à l'article. Avant d'envoyer l'article, nettoyez-le, emballez-le de manière sécurisé
pour le transport et envoyez-le à notre centre de réparation, afin que nous
puissions traiter votre cas et vous retourner l'article dans les meilleurs délais.
Pour les questions éventuelles, conservez le justificatif d'envoi qui vous aura
été remis par la poste.
Si le cas n'est pas couvert par la garantie, vous avez les possibilités suivantes:
• vous validez le devis de réparation de votre article (vous prenez en charge
les frais).
• nous vous renvoyons l'article non réparé (payant).
• nous mettons l'article au rebut (gratuit pour vous).
Pour les informations sur les produits, les commandes d'accessoires ou les
questions sur le service après-vente, veuillez vous adresser à notre service
client. Pour toute question, indiquez la référence de l'article.
Service et réparations
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