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16.
Garantie
Pendant la période de garantie, EMQ répare gratuitement les défauts conformément aux Conditions Générales
applicables. Si un problème survient, vous pouvez nous contacter en faisant un signalement via le portail client EMQ,
en appelant le 020 411 0456 ou en envoyant un e-mail à service@emq.nl. Nous nous assurerons que le problème
soit résolu.La plupart des pièces de votre EMQ e-bike bénéficient de la période de garantie légale de 2 ans. Cette
période s'applique à la batterie et aux autres pièces (détachées). L'exception concerne le cadre : nous offrons une
garantie de 3 ans sur celui-ci. La condition est que vous soumettiez votre EMQ e-bike en temps et en heure pour un
entretien (voir 13.2 Plan d'entretien) et que vous puissiez le prouver. Les entretiens programmés chez nous sont
automatiquement enregistrés dans notre système. Si vous faites effectuer l'entretien par un autre prestataire, pas de
problème, mais conservez les factures correspondantes.
Les pièces sujettes à l'usure, telles que les patins de frein, ne sont pas couvertes par la garantie. Les pannes ou
défauts causés par l'utilisateur ne sont pas non plus couverts par la garantie. Consultez les Conditions Générales pour
un aperçu complet des conditions de garantie et d'entretien.
La capacité de la batterie diminue en fonction du nombre de cycles de charge et de l'âge. Cette diminution de
capacité n'est pas couverte par la garantie. L'autonomie annoncée est uniquement indicative et dépend de nombreux
facteurs tels que les conditions météorologiques, le style de conduite, le type de route, l'entretien, la pression des
pneus, l'utilisateur et la charge de l'EMQ e-bike. L'autonomie est donc exclue de la garantie.
Manuel d'utilisation EMQ : Le vélo pliant
électrique le plus léger
V3.0+ | 2024
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