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Symptômes
Votre appareil
ménager et votre
smartphone ne
sont pas
connectés au
réseau Wi-Fi.
Avant d'appeler pour un service
Cause possible et solution
Le nom du réseau sans fil (SSID) est défini de manière
incorrecte.
• Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être composé d'une
combinaison de chiffres et de lettres anglais (les caractères
spéciaux ne sont pas autorisés).
La fréquence du routeur n'est pas de 2,4 GHz.
• Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en
charge. Régler le routeur sans fil sur 2,4 GHz et connecter
l'appareil au routeur sans fil. Pour vérifier la fréquence du
routeur, consulter votre fournisseur de services Internet ou
le fabricant du routeur.
L'appareil est trop éloigné du routeur.
• Si l'appareil est trop éloigné du routeur, le signal peut être
faible et la connexion peut ne pas être configurée
correctement. Déplacez le routeur de manière à le
rapprocher de l'appareil.
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