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Symptômes
Impossible d'installer
l'application avi-cam IP sur mon
appareil Android
Impossible d'installer
l'application avi-cam IP sur mon
appareil Apple
L'application plante / bug
Echec de la configuration de
votre caméra en Wi-Fi depuis
votre smartphone ou tablette
La connexion à la caméra est
impossible depuis le réseau
local
La connexion à la caméra est
impossible depuis Internet
3G/4G mais fonctionne depuis
le réseau local
CAMÉRA IP WIFI 720P
Causes possibles
Votre appareil dispose d'une
version trop ancienne d'Android
ou incompatible
GooglePlay effectue une
vérification des éléments
essentiels au bon fonctionnement
de l'application, si votre matériel
ne répond pas à tous les critères
nécessaires, il vous refusera
l'installation
Votre appareil dispose d'une
version iOs trop ancienne
Votre appareil n'est pas supporté.
Un problème de configuration de
l'application ou d'accès à votre /
vos caméra(s) pose(nt) problème.
Connexion caméra trop lente
ou trop éloigné de votre accès
internet
Smartphone / tablette connecté
sur un réseau Wifi non compatible
Problème réseau / alimentation
électrique
Problème configuration réseau
Problème configuration réseau
Réglages vidéo inappropriés
Débit insuffisant sur la connexion
Internet du smartphone / tablette
ou de votre domicile
G - FAQ
Solutions
Veuillez contacter le support
technique du fabriquant de votre
appareil Android afin d'obtenir
une mise à jour récente.
Veuillez-vous munir d'un autre
terminal Android.
Veuillez effectuer la mise à jour
système de votre appareil
Avi-cam IP est compatible à
partir de l'iphone4s, de l'Ipad2
et modèle plus récent (iOs 8)
Veuillez désinstaller l'application,
et effectuer un reset de votre ou
vos caméra(s)
Pour terminer veuillez effectuer
l'ajout de votre ou vos caméra(s).
Veuillez rapprocher votre caméra
et smartphone de votre box /
modem / routeur
Veuillez-vous assurer que
votre smartphone / tablette est
connecté sur un réseau 2.4Ghz
Vérifiez vos connexions réseau
et électrique.
Contrôlez la configuration réseau
de votre caméra. Réinitialisez
votre caméra si elle n'est plus du
tout accessible.
Contrôlez les réglages de votre
installation (box, routeur, pare-
feu)
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire
Assurer vous de disposer d'une
bande passante supérieur à
0.5Mbits/s (envoi et réception)
pour l'affichage en basse qualité
et 2Mbits/s (envoi réception)
pour qualité HD
FR
FR
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