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Garantie limitée d'un an
Toutes nos composantes de tente bénéficient d'une
garantie limitée d'un an (90 jours sur les articles de
marque Value King) et sont garanties contre les défauts
de matériaux et de fabrication pendant cette période.
Vous devez nous contacter à information@kingcanopy.
com et présenter votre reçu de preuve d'achat et les
photos de la pièce défectueuse. Cela ne concerne aucune
pièce manquante ou défectueuse au cours de la période
d'inspection de 30 jours.
Retours défectueux
Si vous recevez un produit défectueux et souhaitez le
retourner, veuillez contacter notre service clientèle pour
recevoir un numéro d'autorisation de retour. Tous les
articles seront soumis à un contrôle de qualité avant
l'émission d'un crédit. Vous serez contacté à la réception
de votre marchandise retournée et sera informé si votre
retour est accepté ou non. Sinon, vous aurez la possibilité
de recevoir le produit à vos frais.
Ancrage incorrect, vents forts, pluie, neige, glace
King Canopy / PIC America, LTD. ne garantit pas ces auvents
dans des conditions météorologiques défavorables (y
compris la neige et la glace) en aucune circonstance.
Ces couvertures sont conçues pour protéger contre
les dommages causés par le soleil, la pluie fine, la sève
des arbres, les oiseaux, etc. Ils ne sont pas conçus pour
supporter les charges du toit accompagnées de neige, de
glace ou de fortes pluies. Si votre couverture est ancrée de
manière incorrecte et s'effondre, nous n'enverrons aucune
pièce de remplacement gratuite en cas de dommages.
Si vous savez que des intempéries sont prévues, retirez
le couvercle ou retirez complètement l'appareil. La
couverture est conçue pour être enlevée rapidement et
facilement.
Pièces de rechange sans garantie
Si votre garantie expire et que vous avez besoin de pièces
de rechange et que vous ne les trouvez pas sur www.
kingcanopy.com, contactez-nous au 1.800.800.6296.
Nous avons des pièces de rechange pour la plupart de nos
produits. Notre service clientèle sera prêt à vous aider de
toutes les manières possibles. Certaines régions du pays
sont extrêmement difficiles avec des couvertures. L'usure
normale n'est pas couverte par la garantie. Pour recevoir
une pièce de rechange, vous devrez peut-être la renvoyer
à notre entrepôt avec envoi en port payé pour inspection
avant de vous envoyer une pièce de rechange. Dans
tous les cas, vous devez fournir une copie de votre reçu
indiquant la date d'achat, le numéro de modèle et le prix.
FICHE PRODUIT
Politique de retour
Tous les retours nécessiteront un numéro d'autorisation
de retour (RA). Pour obtenir un RA, contactez notre service
clientèle au 800.800.6296. Tous les retours doivent être
envoyés avant 30 jours à compter de la date d'achat
indiquée sur le reçu. Tout remboursement ajouté après
30 jours sans numéro RA ne sera pas accepté. Le crédit
sera émis à la réception du produit et sera inspecté pour
détecter tout dommage ou usure excessive. Le montant
total du produit sera crédité sous la forme d'un paiement
initial moins des frais de restockage de 25%, ainsi que les
frais d'expédition et de manutention.
Informations de sécurité et d'entretien
Utilisez toujours votre meilleur jugement. NE PAS utiliser
ce produit comme couverture permanente. Ils sont à usage
temporaire uniquement. Les dommages causés par les
conditions météorologiques ne sont pas justifiés. NE PAS
l'installer dans des endroits en pente. Ne l'installez jamais
par vent, pluie ou neige. La couverture n'est pas pour la
protection contre de telles conditions. Utilisez uniquement
pour l'ombre. Démontez et rangez correctement votre
housse après chaque utilisation. NE PAS laisser la neige
ou la pluie s'accumuler sur le dessus. Toujours utiliser
un système d'ancrage. Gardez votre couverture à l'écart
de toutes les sources de feu. NE LAVEZ PAS le haut en
machine. Utilisez un savon doux et de l'eau avec une
brosse pendant que le store est ouvert sans les jambes
étendues. NE PAS utiliser de détergents forts ou abrasifs.
NE rangez PAS votre couverture si elle est mouillée ou
humide. Cela favorise la moisissure. Magasin SECA. Pour
obtenir les meilleurs résultats afin de garder votre haut
propre et d'éviter les petites déchirures, il est recommandé
de le retirer et de le ranger dans le sac de transport après
chaque utilisation. Ne laissez jamais votre couverture
sans surveillance!
Pour les pièces manquantes, les pièces de rechange ou
toute question:
Envoyez un courrier électronique à information@
kingcanopy.com ou appelez-nous entre 8 h et 17 h, heure
de l'Est, du lundi au vendredi, au 1 800 800 6296.
Les pièces de rechange et le service clientèle sont
également disponibles sur notre site Web.
Veuillez nous rendre visite à www.kingcanopy.com
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