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G
uide de dépannage
Remarque
La fonction SmartDiagnosis™ est disponible unique-
ment pour les produits portant la mention
SmartDiagnosis™. Dans le cas d'un téléphone
mobile en régime statique, il est possible que la
fonction de diagnostic intelligent soit inopérante.
Utilisation de la fonction SmartDiagnosis™
• N'utilisez cette fonctionnalité que si le centre de ser-
vice après-vente vous le demande. La transmission
fonctionne de la même manière qu'un fax et n'a de
signification que pour le centre de service après-vente.
• La fonction SmartDiagnosis™ ne peut pas être activée
si le sèche-linge ne s'allume pas. Dans ce cas, le
dépannage devra se faire sans la fonction
SmartDiagnosis™.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre sèche-
linge, appelez le centre d'informations des clients.
Suivez les instructions de l'agent du centre d'appels,
puis effectuez les étapes suivantes lorsqu'il vous le
demandera :
1. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour allumer le
sèche-linge. N'appuyez sur aucune autre touche et ne
tournez pas la molette de sélection des cycles.
2. Lorsque le centre d'appels vous le demande,
placez le micro de votre téléphone près de
l'icône "SmartDiagnosis™" et de la touche
Marche/Arrêt.
24
10 mm max.
Max. 10 mm
3. Maintenez enfoncée la touche "
pendant 3 secondes, tout en maintenant le
micro de votre téléphone près de l'icône
"SmartDiagnosis™" et de la touche
Marche/Arrêt.
4. Maintenez le téléphone en place jusqu'à la
fin de la transmission sonore. Celle-ci dure
environ 6 secondes, et l'afficheur effectue le
compte à rebours.
• Pour des résultats optimaux, ne déplacez
pas le téléphone pendant la transmission
des signaux sonores.
• Si l'agent du centre d'appels n'est pas à
même d'obtenir un enregistrement précis
des données, il est possible qu'il vous
demande d'essayer de nouveau.
• Si vous appuyez sur la touche Marche/Arrêt
pendant la transmission, vous annulerez la
fonction SmartDiagnosis™.
5. Lorsque le compte à rebours arrive à zéro et
que les signaux sonores s'arrêtent, reprenez
votre conversation avec l'agent du centre
d'appels, qui pourra alors vous aider à l'aide
des informations transmises à des fins
d'analyse au centre d'informations des
clients.
Remarque
"Smart Diagnosis (diagnostic intelligent) est une aide
au dépannage conçue pour aider, et non remplacer, la
méthode traditionnelle de résolution des pannes par le
biais du service après vente. L'efficacité de cette
fonction dépend de divers facteurs, y compris, mais
sans s'y limiter, la réception du téléphone utilisé pour
la transmission, tous bruits externes qui peuvent être
présents lors de la transmission, et l'acoustique de la
pièce où se trouve la machine. En conséquence, LG ne
garantit pas que la fonction Smart Diagnosis puisse
résoudre précisément un problème donné."
(Plus)"
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