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12 Informations sur le support technique
Obtenir de l'aide
L'assistance HP peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre ordinateur. Vous trouverez ce dont vous avez
besoin grâce à des outils se trouvant sur votre ordinateur et à des informations disponibles sur le Web, par
téléphone ou auprès de votre détaillant local.
Avant de contacter l'assistance HP, il est important que vous ayez à portée de main les informations
suivantes :
Numéro de modèle
●
Numéro du produit
●
Numéro de série
●
Numéro de version logicielle
●
Système d'exploitation
●
Date d'achat
●
Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d'y faire
référence ultérieurement.
Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro
de version logicielle) peuvent être consultés à l'aide de HP Support Information (Informations sur l'assistance
HP). Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez HP Support
Assistant.
Pensez à enregistrer votre achat sur http://www.hp.com/apac/register.
Où obtenir de l'aide
Utilisez l'application Get started (Mise en route) pour trouver des réponses à vos questions concernant le
●
matériel et les logiciels. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Get started
(Mise en route).
Utilisez HP Support Assistant. Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis
●
sélectionnez l'application HP Support Assistant.
HP Support Assistant vous apporte des informations utiles concernant les diagnostics des problèmes et
leur résolution. Vous pourrez y trouver :
Discuter en ligne avec un technicien HP
◦
Numéros de téléphone de l'assistance technique
◦
Emplacements des centres de service HP.
◦
Pour obtenir de l'aide en ligne, rendez-vous sur le site
●
wwcontact_us.html.
Une assistance téléphonique est assurée pendant trente (30) jours à partir de la date d'achat de votre
ordinateur pour que vous puissiez profiter pleinement de celui-ci dès le début. Après trente (30) jours, des
frais peuvent être facturés, mais l'assistance reste toujours disponible.
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Chapitre 12 Informations sur le support technique
http://welcome.hp.com/country/us/en/
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