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EN
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Return / Damage Claim Instructions
Return / Damage Claim Instructions
DO NOT discard the box / original packaging.
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In case a return is required, the item must be returned in original box. Without this
In case a return is required, the item must be returned in original box. Without this
your return will not be accepted.
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Take a photo of the box markings.
Take a photo of the box markings.
A photo of the markings (text) on the side of the box is required in case a part is
A photo of the markings (text) on the side of the box is required in case a part is
needed for replacement. This helps our staff identify your product number to
needed for replacement. This helps our staff identify your product number to
ensure you receive the correct parts.
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Take a photo of the damaged part (if applicable).
Take a photo of the damaged part (if applicable).
A photo of the damage is always required to file a claim and get your replacement
A photo of the damage is always required to file a claim and get your replacement
or refund processed quickly. Please make sure you have the box even if it is
or refund processed quickly. Please make sure you have the box even if it is
damaged.
damaged.
Send us an email with the images requested.
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Email us directly from marketplace where your item was purchased with the
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attached images and a description of your claim.
attached images and a description of your claim.
DE
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Rücksendung / Beschädigung Anweisungen
Rücksendung / Beschädigung Anweisungen
Werfen Sie den Karton / die Originalverpackung NICHT weg.
Werfen Sie den Karton / die Originalverpackung NICHT weg.
Falls
Falls
eine
eine
Rücksendung
Rücksendung
erforderlich
erforderlich
Originalverpackung zurückgeschickt werden. Andernfalls wird Ihre Rücksendung
Originalverpackung zurückgeschickt werden. Andernfalls wird Ihre Rücksendung
nicht angenommen.
nicht angenommen.
Machen Sie ein Foto von der Beschriftung des Kartons.
Machen Sie ein Foto von der Beschriftung des Kartons.
Für den Fall, dass ein Ersatzteil benötigt wird, benötigen wir ein Foto der
Für den Fall, dass ein Ersatzteil benötigt wird, benötigen wir ein Foto der
Beschriftung (Text) auf der Seite des Kartons. So können unsere Mitarbeiter Ihre
Beschriftung (Text) auf der Seite des Kartons. So können unsere Mitarbeiter Ihre
Artikelnummer identifizieren und sicherstellen, dass Sie die richtigen Teile
Artikelnummer identifizieren und sicherstellen, dass Sie die richtigen Teile
erhalten.
erhalten.
Machen Sie ein Foto des beschädigten Teils (falls zutreffend).
Machen Sie ein Foto des beschädigten Teils (falls zutreffend).
Ein Foto des beschädigten Teils ist immer erforderlich, um eine Reklamation
Ein Foto des beschädigten Teils ist immer erforderlich, um eine Reklamation
einzureichen und eine schnelle Bearbeitung Ihres Ersatzteils oder Ihrer
einzureichen und eine schnelle Bearbeitung Ihres Ersatzteils oder Ihrer
Rückerstattung zu gewährleisten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Karton
Rückerstattung zu gewährleisten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Karton
haben, auch wenn er beschädigt ist.
haben, auch wenn er beschädigt ist.
Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem gewünschten Foto.
Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem gewünschten Foto.
Schicken Sie uns eine E-Mail direkt vom Marktplatz, auf dem Sie den Artikel
Schicken Sie uns eine E-Mail direkt vom Marktplatz, auf dem Sie den Artikel
gekauft haben, mit den angehängten Fotos und einer Beschreibung Ihrer
gekauft haben, mit den angehängten Fotos und einer Beschreibung Ihrer
Reklamation.
Reklamation.
ist,
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muss
muss
der Artikel
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der
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